随着数字经济的蓬勃发展，直播电商已成为消费者网络购物的重要渠道。今年以来，南宁市市场监管局聚焦行业发展痛点难点，在横州市、南宁高新区探索开展直播电商创新监管服务试点工作，净化直播电商行业生态，进一步规范直播电商经营行为，促进直播电商高质量发展。

　　数字赋能 破解监管难题

　　在探索开展直播电商创新监管服务试点工作中，南宁市市场监管局以归集直播电商数据为基础，建立直播电商数据库，涵盖经营主体登记信息、许可信息、商品信息、粉丝数量等全维度信息。

　　截至11月底，该数据库已收录南宁市有认证主体信息的直播间3727个（含企业主体2840个、个体工商户884个、农村合作社3个），收录IP显示为南宁的个人直播账号6876个，在直播平台上的网店6759个，其中日用家居类、食品类、餐饮类网店占比位居前列，实现行业主体底数清、情况明。

　　依托该数据库，南宁市市场监管局试行触发式风险预警管理模式，建立风险预警系统，制定风险预警标准，形成“风险信息采集—风险分析—风险预警—管控处置—指导规范”的全链条监管闭环。该局印发《直播电商风险预警触发式监管工作指引（试行）》，划分主体资质、企业信用、经营行为、商品行业等4个不同风险类别，并根据风险等级进行技术监测或“监测+人工盯播”，对风险主体采取提醒、行政指导、行政告诫、约谈、责令改正、行政处罚、通知平台采取处置措施等相应的管控措施。

　　今年以来，南宁市市场监管局根据舆情监测及其他部门情况通报，重点监测抖音、快手、微信视频号等直播、短视频平台，发现涉嫌违规线索84条，目前已立案27起、督促平台删除违规视频64条；同步针对信用风险、经营行为风险等，对经营主体进行合规提醒3次，发出行政指导书4次，责令整改7次、删除违规信息11条，有效防范行业风险隐患。

　　精准施策 优化行业生态

　　秉持“监管有力度、服务有温度”理念，南宁市市场监管局健全协同监管机制，建立专项整治协调、联合会商分析、线索联合督导等工作制度，构建网监、执法与专业监管机构联动协作格局，强化跨部门协同发力。今年以来，已开展违规线索会商2次，研判涉嫌违法线索23条，并联合督导辖区市场监管部门开展执法调查。

　　以精准抽查强化行业规范，在开展2025年“双随机、一公开”网络经营行为事项抽查检查中，市场监管部门依托直播电商数据库，在全市各辖区抽取102户直播电商经营主体进行检查，涉及主体资质公示、禁售商品服务、商品信息披露、消费者信息收集等线上线下事项。其中，将22家通过登记住所（经营场所）无法联系的主体，依法列入经营异常名录。

　　在规范电商直播经营行为、服务企业发展方面，南宁市市场监管局制定《南宁市电商直播合规经营指导手册》，以案释法提高网络直播经营者法律意识，帮助企业防范直播营销风险，提高企业合规经营水平；组织网络直播营销技能公益培训，帮助小微企业、个体户等提高利用短视频直播营销拓宽互联网市场销售渠道。

　　在探索开展直播电商创新监管服务试点工作中，横州市和南宁高新区监管创新实践亮点纷呈。南宁市市场监管局高新分局推行“两员一制度”、落实“三个流程”，构建全方位、多层次直播电商监管体系；设立“网络护航员”和招募“社会监督员”，形成“网络护航员专业监督+社会主体广泛参与”的社会共治格局；推行风险防控处置制度，有效化解各类行为风险；落实事前精准化风险预警流程、事中差异化监管实施流程和事后闭环式线索处置流程，促进直播电商健康发展。

　　横州市市场监管局坚持惩教结合，聚焦茉莉花苗木销售、茉莉花茶销售、本土农产品及农副产品销售等特色产业开展专项检查，指导企业签订《直播电商合规经营承诺书》，督促电商企业自查自纠，促进直播电商规范经营行为，推动特色直播产业规范发展。

　　接下来，南宁市市场监管局将持续巩固试点工作成效，进一步完善风险预警机制，动态调整预警标准及信息采集周期，推动触发式风险管理常态化；深化与网信、公安、商务等部门协作，建立信息共享、线索移交、联合执法等长效机制，形成监管合力，优化直播电商发展环境，为产业高质量发展保驾护航。

　　本报记者杨玲

　　通讯员马继稳 何正君 唐鸿远