来源：无锡日报

　　原标题：无锡经开剑指物业管理服务领域突出问题，相关投诉量同比下降10%

　　让群众住得舒心安心放心

　　近日，无锡经开区纪检监察工委工作人员来到辖区内某商业广场回访，商户们普遍表示，现在物业服务质量显著提升，问题解决速度明显加快。

　　物业服务关乎居民生活质量，是群众身边的“关键小事”。此前，无锡经开区纪检监察工委在下沉接访中收到某汽车美容服务部店主反映，其店铺位于该商业广场地下室，附近隔油池长期渗漏，严重影响店铺经营。无锡经开区纪检监察工委接诉即办，第一时间督促属地街道、相关部门协同解决问题，同时深挖背后的履职不力问题，2名工作人员受到党纪处分。

　　针对该案暴露出的物业管理服务领域突出问题，无锡经开区纪检监察工委精准聚焦群众关切，立足辖区内小区体量大、密度高，物业纠纷跨部门、跨层级这一实际，推动由建设局牵头，消防、执法监督等部门联合开展物业管理服务领域专项整治，协同发力化解物业履约、维修资金及共有资金管理等物业管理服务领域“老大难”问题。

　　整治过程中，无锡经开区纪检监察工委以办案开道，共发现问题线索18条，立案18人，在此基础上，扎实做好查办案件“后半篇文章”，聚焦物业管理服务领域管理漏洞、制度空隙，推动相关部门制定完善物业服务管理、住宅小区业主共有资金管理制度机制5项，形成靠制度管人、管事、管权的长效机制。

　　一手抓案件查办，一手办民生实事，推动物业服务质量不断提升。“以前一到汛期，地下车库就能‘看海’，整改后加了挡水板、截水沟，现在下雨天还有专人值守，在业主群实时通报情况，我们心里踏实多了。”太湖国际社区二街区居民赵阿姨说。专项整治期间，无锡经开区纪检监察工委共推动解决车位“只售不租”、消防安全隐患、违章建设和违规装修等群众“急难愁盼”问题151个，物业管理服务领域投诉量比去年同期下降10%。

　　此外，无锡经开区纪检监察工委总结日常监督、案件查办、督责问责、促改促治的经验做法，围绕“服务乱象、流程缺项、资金流向”三个监督关键点，编制物业管理服务领域监督的指引性、实操性工作手册，共列出核查方法12条，典型案例12件，为物业领域腐败“查什么、怎么查、如何治”提供方法指导和案例参考。

　　“下一步，我们将根据工作手册，进一步压实各方责任、厘清权责边界、贯通协同机制，推动健全物业管理服务领域监督体系，构建全链条、闭环式的监督格局，聚力打造‘清风安居’品牌，让群众住得更舒心、更安心、更放心。”无锡经开区纪检监察工委党风室负责人表示。（惠晓婧）