让公共服务更有温度
创始人
2025-12-08 06:11:03
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转自：贵州日报
陈久菊
黔南州都匀市推出的“政务+邮政”服务新模式，邮政网点变成了群众家门口的“政务服务大厅”，公共服务职能与邮政的市场化服务网络深度融合，换驾驶证、挂失社保卡等60种事项，都能到邮政网点办理。
政务送到家门口，拓宽了政务服务的优化路径，给百姓带来了实实在在的便利。政务服务利用邮政遍布城乡的网点，通过集中培训，使邮政工作人员变身“政务通”，保证了服务的标准化与规范化。对老百姓来说，以往要跑城区政务中心才能办的事，如今在村口的邮政网点就能一站式搞定，这正是破解农村群众“办事远、办事难”的抓手，极大缩小了城乡公共服务差距。
政务送到家门口，是政务服务利企便民的鲜活写照。开展集中培训保证末端功能“不打折”；提供营业执照登记注册，机动车号牌补领、换领等事项帮办代办服务，为重点企业、重大项目提供优先受理、加急审批服务等绿色通道业务，实现服务“不减配”……政务中心“一扇门办多件事”的功能，嫁接到邮政遍布城乡、直达末梢的网络上，农村居民在家门口就能享受到便捷的政务服务。
服务多跑腿，群众少跑路。从固定窗口到家门口的政务服务，始终不变的是服务好办事群众的初心。政务服务改革就应多些因地制宜的创新、多些贴近群众的温度，努力把服务送到群众身边，让公共服务更有温度。
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