执法人员连续多次走进小区，先上门普法宣讲、耐心劝导，再主动参与问题整改，使问题在较短的时间内就得以解决。 沈阳市城管执法局供图

为全面提升执法规范化水平与为民服务效能，精准破解群众急难愁盼问题，沈阳市城市管理综合行政执法局铁西区执法分局通过推动执法思想从“管理管控”向“服务治理”转型，推动市容环境品质与群众幸福感同步跃升。

深化为民实践

彰显执法治理温度

铁西区执法分局始终坚守“为民执法”初心使命，在严守法律底线的同时注入民生温度。在市局统一部署的“城管执法服务进小区”活动中，主动搭建物业、群众联动桥梁，精准倾听诉求、靶向开展集中整治。

宏伟小区内电动车飞线充电、杂物乱堆乱放一直是居民反映强烈的问题，物业多次劝导始终未能取得良好成效，“城管执法服务进小区”活动开展以来，执法人员连续多次走进小区，先上门普法宣讲、耐心劝导，再主动参与问题整改，使问题在较短的时间内就得以解决。为防反弹，执法人员还通过“回头看”进一步巩固成效，不仅让小区环境焕然一新，更显著提升了居民的守法意识。针对市民反映强烈的小开荒圈占公共绿地问题，执法人员以政策宣讲为先导、耐心沟通为支撑，情理兼顾化解矛盾，同步协调物业推进裸露绿地补植，实现公共空间还利于民，赢得群众广泛赞誉。截至目前，执法服务进小区工作已广泛开展，共清理乱堆乱放、乱搭乱建等问题5164个，清理小开荒123处，面积1587平方米。

聚焦市容提升

实干诠释治理担当

铁西区执法分局用规范文明执法全面维护良好市容环境。通过柔性执法疏导，联动属地街道帮扶困难业户引入规范市场合规经营。在疏导占道经营、乱停乱放行为时，践行“721”工作法，以劝导服务为主，强化教育引导效能。

中甲联赛期间，铁西区执法分局以精细化服务为核心开展赛事保障工作。在市局统一部署下，针对场馆实际情况，提前安排、全程值守，聚焦赛前、赛中、赛后全流程制定专项保障方案。疏导流动售卖、调度共享单车运维企业，维护周边市容环境秩序；围绕主要出入口引导球迷安全有序进出场地；做好应急保障，及时为球迷和市民提供路线指引、物品临时存放等便民服务。以高度负责的工作态度，服务为先的工作理念，为赛事顺利举办提供了有力保障。

在沈阳站西广场，铁西区执法分局设立党员服务岗，用徒步执法的方式，既保证市容环境秩序良好，又随时为有需要的市民游客提供力所能及的帮助，及时解决各类突发问题，将执法服务工作深入到城市管理的细枝末节。在劳动公园，执法人员在维护园区秩序基础上，主动延伸民生服务链条，多次帮助市民找回走失老人和儿童，常态化协助行动不便群众，用实干实绩拉近与市民距离，让执法温情浸润民心。

本报记者 赫巍利