破分散之困 解跑腿之难 听企业之声
□ 本报记者 朱文达
特种设备检验如何实现“数据多跑路、企业少跑腿”？检验仪器分散、联动不足的问题怎样破解？企业意见能否真正推动服务优化？山东省东营市特种设备检验研究院（以下简称“东营市特检院”）锚定数字转型方向，持续完善升级综合管理系统，提前完成2025全市市场监管改革创新十项工程中“数字特检效能升级优化”任务目标，推动特种设备检验检测服务工作质效迈上新台阶。
东营市特检院完善服务功能，率先推动检验流程“无纸化”升级。依托信息化平台，该院检验人员可通过移动终端完成检验数据录入，系统自动生成检验记录并自动存档，克服了传统原始记录中“资料”抄写带来的繁琐问题；检验完成后，检验意见书可线上出具，减少时间成本，提升协作效率；检验报告实现线上领取，企业无需现场等待或往返跑腿，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”。
针对检验仪器设备管理分散、联动性不足等问题，东营市特检院创新检验手段，开发仪器设备管理模块，将全院检验仪器设备纳入统一系统管控，实现“检验—仪器”联动，有效提高仪器设备使用与管理效能，大幅提升检验结果的科学性与准确性。
服务的持续优化离不开来自一线的真实声音。东营市特检院畅通反馈渠道，提供互动式服务。该院上线意见征询模块，主动向服务对象征集检验流程、服务态度、平台使用等方面的意见建议，定期梳理共性问题并制定改进方案，持续优化工作，通过“意见收集—分类处理—整改提升”闭环机制，将企业反馈精准转化为优化的方向，不断提升服务水平。
同时，东营市特检院强化统计分析，着力提升精细化水平，优化升级统计查询模块，对检验完成率、检验合格率等核心指标进行统计分析，定期汇总检验质量数据，并将其作为内部考核、人员绩效评价的重要依据，推动管理从“经验判断”向“数据表征”转变，提升精细化管理水平，进一步压实检验责任，保障检验质量。
据悉，东营市特检院将继续以改革创新为动力、以服务保障民生为着力点，持续深化“数字特检”建设，为东营市特种设备安全事业高质量发展贡献更多创新力量。