“上次我去办身份证，马警官说户籍窗口服务‘不打烊’，应该能办。”赵先生的老邻居们热情地向他介绍道，于是他尝试拨打了市公安局南川分局同安路派出所的户籍联系电话，民警马云晖一句“欢迎随时过来办理”让他心花怒放。

“便民卡”让群众少跑“冤枉路”

“别担心！你照着卡片上写的这些材料准备好带过来，咱们现在就办，不会耽误孩子上学的。”马云晖的话让前来办事群众的脸色瞬间阴转晴。

6月29日，一个焦急的人影猛地冲进同安路派出所户籍窗口——陈先生的孩子需在附近某学校入学，却因商品房未能如期交付，无法办理产权证为孩子落户入学，此时距离规定落户时间仅剩1天，按常规流程已无法赶上截止日期。马云晖在了解情况后，迅速将一张户口迁入材料准备卡塞到陈先生手中，让他马上回家补全材料后返回。随后联系相关部门专线对接，通过“跨部门并联审批”的方式，实现审核、复核等全流程无缝衔接，最终在截止日期前，顺利为陈先生的孩子办理了落户。学生家长激动地说：“原本以为时间来不及了，还担心会影响孩子上学，没想到你们服务这么周到，真是太感谢了！”

“户口本丢了怎么补办”“临时身份证怎么办理”“我想问一下结婚后外地户口怎么迁来”……面对群众经常因为不知道办理业务的流程和需要准备的材料而跑“冤枉路”，马云晖把办理业务所需的材料、流程，制作成卡片，分发到辖区群众手中。同时，她怕辖区群众记不住，就将内容一条一条细心、耐心地解释给群众听，这看似微不足道的小事，可对老百姓来说却是大事，也正是这种耐心细致，换来了老百姓的一声声赞许。

好脾气好口碑引来了“回头客”

由于户籍工作的原因，本就性格开朗的马云晖养成了爱和群众交谈的习惯，慢慢给户籍窗口积累了很多“回头客”。群众都冲着她的好脾气、好口碑来办业务。

今年8月的一个中午，户籍窗口还没有开始上班，便迎来了两位急匆匆的老人，马云晖看见两位老人头顶着豆大的汗珠立马迎上前去。得知，两位老人已年近80岁高龄，户口本不慎丢失，造成各种不便，心里特别着急。了解情况后，马云晖告诉他们不用担心，检查完老人拿的办理材料，并手写了一张所缺材料清单。“这里不好打车，天气又热，爷爷奶奶你们稍等一下，我们派出所的警车载你们回家拿购房合同去。”随后便小心搀扶着老人坐上警车，一路细心照看，暖意融融。当警车稳稳地再次回到派出所，手中接过崭新的户口本，“真是太感谢你们了，对我们热情又有耐心，帮我们解决了大问题！”两位老人紧紧握住马云晖和同事的手，感激地说道。

户籍民警经手的每一份材料、每一个档案，都和群众的生活息息相关。马云晖认真细致的工作态度，经手的各种户籍手续和证件没有一份出现差错，同时还解决了上百名居民的落户问题，化解了他们就医、就业难题和很多户籍业务的“疑难杂症”，群众满意度显著提升。

三重身份下的她诠释最美“警”色

当警察不容易，而当警察、警嫂和宝妈的三重身份被赋予一个女子的时候，柔弱也变得坚强。

2022年刚生完二胎宝宝的马云晖，产假一结束就立即投身到工作中来，各类数据整理、材料起草、会议筹备、部门对接、报表报送……所有的数字与文字都必须严格谨慎、再三核对，各项繁杂事务她都安排得井井有条。“我除了是户籍警，还在内勤岗位，各类工作台账啥的，必须得捋清楚。”

回忆起女儿小时候，马云晖眼里满满都是笑意，要去上班时，女儿总会抱着她的胳膊不让走，希望妈妈不去上班，陪陪她。后来又常常电话问她，“妈妈你什么时候回家呀？”而现在只要说一声“妈妈有点忙”，她就会乖乖不再打扰。说起女儿的变化，马云晖红了眼眶：哪有什么乖乖听话的孩子，只是习惯了分别。

马云晖的丈夫是北大街派出所的治安警，日常工作繁忙，无暇照顾家庭，不同的班制也让两个人少有共同休班的机会，利用难得共同休班时间，和孩子、家人一起吃吃饭，成了这个“双警”家庭最幸福的时刻。同样身为警察，她比谁都能体谅丈夫的不容易，家中的大小事务大多是自己操持，不让丈夫担心。一家人在一起的时候，谈论最多的还是工作。有人说，不要把工作和生活混为一谈，可是对于这个“双警”家庭来说，公安工作早已根植在心底，与生活融为一体。

记者手记

平凡如你，温柔如光

说话不徐不急，为人真诚平实，工作娴熟热情，马云晖一张口，就让记者感受到了这位年轻民警身上的吸引力，我想这也是群众喜爱她的原因。又是一个21公里的上班日，马云晖制服依旧笔挺，阳光透过玻璃洒在桌牌上，折射出温暖的光晕。在这个承载着百姓最期待的窗口里，马云晖释放着独属于双重警属身份的忠诚与浪漫。或许正如她常说的那句话：“警徽戴在心上，哪里都是前线。”（记者 宁亚琴）