虎嗅智库荐语：

当AI内容中台从概念走向实战，巨头企业如何破解内容生产“效率低、规范难、复用差”的老大难问题？

这份AI落地洞察以联想中国联合特赞搭建智能内容中心的真实案例为切口，深度拆解了从12天极限上线1.0版本，到攻克AI生成内容二次编辑难题的2.0阶段，再到布局Agent化的3.0运营深化全流程。

该落地实践不仅还原了“模板+AI”平衡创意发散与品牌规范的核心解法，还通过对项目负责人的独家调研，拆解了批量套版提效、SKU一键生成彩页等落地细节，更提炼出“模板适配度+易用性+组织支持”的AI工具长效运营关键。

无论是亟待突破内容生产瓶颈的企业，还是布局AI业务中台的从业者，都能从这份兼具实战细节与行业高度的报告中，找到可复用的AI落地方法论。

出品 | 虎嗅智库

作者 | 冀玉洁

头图｜AI生成

“AI内容中台”正加速从概念落地至实际业务场景中。对联想中国这样的巨头而言，AI如何“长”进业务里？这不仅是技术选型，更是组织、流程与效率的重塑。

联想中国的内容生产痛点非常具体，核心业务团队与客户沟通时，缺即时物料，靠口头索要，被动低效，营销物料交付团队则被海量物料需求所困，依赖外包，成本高、周期长。

效率可以说是所有涉及到内容的业务线共同的瓶颈。

为解决内容生产的效率问题，由联想中国AI营销中心团队主导设计，特赞协助搭建的联想中国智能内容中心应运而生。

在该平台上，用户只需输入一个SKU编号，平台就能自动抓取对应产品参数，并套用模板即刻生成一份“产品彩页”。

对面企业应用AI的大难题，如何平衡AI的创意发散性与品牌的刚性规范？特赞给联想中国提供的解法思路是“模板+AI”。用类似PSD结构的模板，锁死版式、Logo，乃至角标的精确位置，确保品牌合规，AI则在模板允许的框架内，负责填充创意内容和可变信息。

当然，项目落地的过程并非一帆风顺，其中，时间是最大的挑战，好在借助于AI辅助开发，1.0版本仅用12天就完成极限上线。

进入2.0阶段，“好不好用”成为关键。彼时，AI生成的产品彩页因为无法人工微调，可用性有限。此后通过持续联想中国和特赞双方团队持续打磨，不仅逐步攻克“AI生成彩页后不可二次编辑”的技术难点，还做到了能够智能识别所有卖点中的最长字数，并以此为基准统一调整字号，来确保排版美观。

在单次好用之后，更关键的是如何做到持续好用。模板的迭代能力和易用性，是确保平台被长久使用的关键。当下，项目进入3.0阶段，双方团队正围绕模板的常态化运营持续打磨，致力于构建一个能够持续自我优化的内容生产链路。

联想中国的AI内容中台实战案例已经验证，当下AI内容生成，不再只是一个“出图、出内容”功能工具，而是能通过与企业内部系统的深度集成，并结合AI生成后的编辑能力，直接输出给业务的可用“成稿”。

这个案例具备高度泛化性，正如特赞所言，未来的AI内容中台不应是孤立的“烟囱”，而是成为AIAgent，作为一种可被调用的能力，灵活嵌入企业现有的各种流程和内部系统中，真正实现AI落地业务的无感和高效。

关于该项目实施落地的全过程，虎嗅智库深度调研了负责联想中国项目落地的特赞客户成功总监汤阳，希望为正在探索AI内容中台落地的企业提供有价值的参考。

内容生产的老大难，到底卡在哪？

1、效率低、工具割裂、资产复用难，哪个痛点更核心？这些痛点在联想中国不同业务线中有何表现差异？

不同业务线最核心的痛点都是效率低。

其中，核心业务团队的核心痛点是缺乏营销物料。业务人员在向客户介绍产品时，并非每款产品或解决方案在手头上都能找到对应的营销物料。以往的做法是靠口头阐述，或后续向生产部门索要，效率低下且被动。

营销物料交付团队同样也受困于效率。他们往往比较缺专业工具，而且许多物料需要找外部代理公司制作，成本高、周期长。

有了这个平台后，对业务人员而言，过去不太容易找到的资料，现在只需在平台中，输入所需的产品SKU编号，就能自动生成对应的产品介绍页，效率提升显著。

对营销物料交付团队来说，该平台提供了与联想中国场景强相关的内容模板，他们可以直接套用模板快速生成物料，相比以往依靠外包或手动制作，更快捷、简单。

比如刚过去的双11大促，设计团队需要为大量商品主图替换叠加优惠政策的封面图，过去，需要一张张替换，效率极低，而现在借助平台集成的批量套版功能，就可以一键批量替换数百张商品头图，效率大大提升。

2、大家在立项之初对“联想智能内容中心”的业务价值预期是什么？

在立项之初，联想中国的业务价值预期非常明确，就是降本增效。希望通过赋能，让业务人员能快速生产营销物料，从而减少对外部代理公司的依赖，降低成本，同时大幅缩短制作周期。

同时，这件事在联想内部是自上而下推动的，从老板到执行层，大家都在找AI价值点的背景下，这个平台应运而生。

内容中台不是堆功能，而是要“长在业务上”

3、咱们有多少种内容模板，这些模板是来自特赞的行业积累，还是与联想中国共创？共创的过程大概是怎样的？

模板基本按商用、电商、营销活动、企业内部宣传四个场景来细分。

在每个场景下，会进一步细分出约3-5个主题类的模版。

在项目冷启动阶段，除了共创模板，特赞也引入了一些市面通用的、适配联想中国产品的模版，整体模板总量达10万+。

目前，双方也正探讨未来模板的常态化运营机制。因为企业内部营销所用的模板需要持续更新。面向业务侧的模板相对固定，但需要结合二十四节气等节点推出问候类模板；而营销物料交付团队，针对双11、双旦、等营销节点也需要持续产出相应模板。

产出流程基本是双方共创的。联想中国会大致提出不同使用场景下的具体需求，例如需要某类模板，用在什么场景。

收到需求后，特赞的内容团队会根据这些信息，输出内容规划，细化出该场景下的具体主题、内容框架、配色方案，与联想中国二次确认后，再将参数给到团队设计师进行模板创作。

4、AI内容生成的创意发散性与品牌规范性之间如何平衡？如何满足不同业务场景应用时的差异化需求？

我们是通过模板+AI的方式解决这个问题。

首先，品牌一致性主要体现在两方面：一是排版元素，二是内容及调性。

排版上，比如联想中国海报中使用的角标，其大小和位置都是固定的，不能乱放。这类问题是无法仅靠AI解决的，因此我们通过类似PSD结构的模板，预先框定布局，确保关键元素位置是固定的。而模板内的其他元素可以通过AI替换，从而实现合规与创意的兼顾。

在内容和品牌调性方面，无论是使用模板还是AI生成，都要确保一致性。

模板本身已按规范设计，而AI生成的内容，可以通过优化提示词，来保证其输出结果，持续符合联想中国品牌调性。

5、我们也会给到企业提示词模版参考吗？

是的，我们希望能该平台在联想中国内部得到大规模使用，但考虑到一些用户可能并不具备提示词优化能力，所以会预先通过提示词生成一批符合联想中国调性的海报，并将这些海报作为模版提供给用户。用户看到喜欢的风格，可以一键复用相应模板，也可以参考相应提示词生成。

核心来说，该平台就做了两件事：一是提供工具，二是提供模板。而且不论是固定结构的PSD类模板，还是纯AI生成的风格模板，均支持用户一键复刻，提示词也会在页面中显示，用户可直接调用。

6、如何平衡功能丰富度和用户易用性？“一键生成生成彩页”这个场景是两者平衡的产物吗？

所有功能选择的出发点都是基于实际业务场景。如果用户不擅长或不愿意进行内容编辑，我们就会优先考虑易用性；如果用户需要复杂生成且具备相应能力和意愿，我们会向功能丰富度倾斜。

一键生成产品彩页就是典型业务场景下的产物。当业务人员面对客户时，若客户对某产品感兴趣，就需要业务人员快速提供介绍材料。但此时，

业务人员是不太可能现场使用编辑器手动画图制作材料的，所以简单输入产品SKU编号，系统即可自动生成所需产品彩页这样的功能，就更符合他们的需求。这个场景下的内容不需过多创意，关键是需要快速、清晰呈现，且避免手动编辑，这就是从易用性角度出发考虑的。

而对营销物料交付团队团队而言，通常需要画面更丰富、可排版文字的内容，也有意愿进行二次编辑。这种情况下，“一键生成产品彩页”虽然易用，但无法满足他们的创意需求，这种场景就需要我们在功能丰富度上做更多投入。

7、该平台在设计上如何考量未来的可扩展性？例如，增加新业务板块或新内容形式时，能否快速复用和低成本接入？

平台的架构支持快速复用和扩展，主要体现在两个方面：一是与其他系统的集成能力，二是新内容形式的扩展能力。

首先对于新能力，平台本身就是多种能力的集成，未来有新能力可直接接入。

在外部系统的集成上，我们计划在3.0阶段将平台Agent化。一旦成为Agent，该平台就能更灵活地接入联想中国内部的各类内部体系当中。

联想中国内部本来就有一个营销智能体，当用户希望通过对话生成某个SKU的产品彩页时，3.0阶段我们希望这个营销智能体能直接调用该平台，当平台判断是产品彩页的需求时，就能自动生成并把生成后彩页返回给它。

敏捷落地不难，难的是上线后让人真想用、用得爽

8、项目划分为1.0工具适配、2.0易用性、3.0运营深化三个阶段的考量是什么？

主要是从推广层面来考虑的。1.0阶段，重点是让用户知道有这个工具，可以体验，在小范围建立认知，相当于做市场宣传和心智培养；

2.0阶段，在用户有基础认知后，开始大规模推广，通过优化易用性降低使用门槛，吸引更多用户真正用起来；

3.0运营深化阶段，目的是让用户持续使用，避免新鲜感过后就流失，通过持续运营手段和功能优化确保平台融入用户的日常工作流程中。

9、从最初接到需求到1.0上线，整个周期是多久？实施中有哪些关键痛点，解决方案是什么？

1.0阶段从6月中旬立项到6月30日上线，整个周期很短。当时是面向联想中国营销物料交付团队，推出的AI生图和生视频功能。因为这个团队对内容形式的创新性要求更高，而AI生图和生视频这类功能，也是最能让用户眼前一亮的。

最大的挑战就是时间非常紧张。为此，我们让研发团队学习了新架构，并引入了AI辅助开发。

按照联想中国的流程，系统上线前，代码必须得先通过第三方机构的安全扫描。当时扫描完成后，第三方反馈结果是零问题，这让我们挺惊喜的。说明AI辅助开发模式在保证速度的同时，也确保了不错的代码质量。

10、到了2.0阶段，要解决的核心问题是什么？

2.0版本，8月底上线，时间也很紧张。这个阶段，重点转向产品打磨，挑战在于如何实现更复杂的需求。

以“一键生成产品彩页”为例，当AI生成彩页后，用户往往还想要在上面做一些微调。但这类需求既无法通过固定模板实现，也无法依靠传统的AI生图完成，因为AI生成的图片通常不支持二次调整。

经过持续探索，我们如今已经能够实现，让用户在AI生成彩页PDF上进行二次编辑和调整。

比如直接增删文案，用户可以在“全能商用笔记本”后面手动加上“电脑”二字；如果觉得“14英寸IPS生产力大屏…”这条卖点不合适，也可以直接删除。

甚至，系统已经可以智能识别所有卖点中字数最长的那一条，并以它能在一行内显示的字号为基准，统一自适应调整所有卖点的字号，确保大家都能整齐地排成一行。同时，还设置了字数上限，防止文字过小，影响画面呈现效果。

目前，用户只需输入或选择产品的SKU编号，然后点击确认，系统就能自动生成完整的彩页并支持二次编辑。未来在3.0阶段，我们会推出统一的对话式入口，用户除了SKU编号外，也可以通过自然对话来生成内容。

11、3.0阶段主要会做哪些方面的精细化运营？

3.0阶段主要分能力和运营两条线推进。平台能力上，会更强调便捷性、自动化生成。让用户除了输入SKU编号外，也能通过简单语言描述，就能完成内容生成。考虑到这个平台是为了辅助联想中国业务人员的，他们并非是专业做内容的人，工具的便捷性就很重要；

运营的重点是建立起常态化模板运营机制。1.0上线后，联想中国负责人曾对我们说："如果这个平台没有联想中国自己的模板，那它就不是一个真正能用的平台。"非常强调，必须得有企业自己的模版，而且还得持续优化；

在2.0阶段我们是按客户需求制作模板，到3.0阶段，我们会结合结合特赞的内容经验，与客户探讨尝试去做常态化的模板运营。模板主要分为两类，一类是持续运营的基础模板，另一类是关键节点的重要模板。

12、平台上线后，客户原有的业务流程是否有所改变？能否举例说明？

特赞始终认为优秀的创意必须由人来完成。我们跟联想中国的AI营销中心团队一起梳理了具体的内容业务链路，并评估引入这个工具后能在哪些环节进行赋能。

以面向设计师用户的“批量套版”这个功能为例，没有这个工具之前，设计师需要手动在PS里一张一张处理大促期间需要批量替换的图片；有了“批量套版”之后，设计师只需在平台上制作一个模板，准备好所有需要替换的内容，套用模板即可自动生成结果，最后再微调即可。

这种从逐一手工制作转向先有模板、再批量生成的工作模式，就是该平台出现后，原有业务和工作流程上的一种变化。

13、最后，从用户角度看，项目成功落地的关键因素是什么？

关键是模板的适配度和平台的易用性。

适配度决定用户是否愿意来使用，易用性决定用户能否长期用下去。

另外，很重要一点是联想中国内部资源的支持，特别是老板的重视。

有些企业可能不允许讨论AI，或者老板说了下面也不积极。但在联想中国，从上到下的重视很关键，老板支持，员工也积极推动，这就很好的推动了该平台的落地。

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