（来源：辽宁日报）

转自：辽宁日报

核心提示

工商银行辽宁省分行深入践行“金融为民”发展理念，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”金融教育主线，持续加大金融消费者权益保护教育宣传力度，创新宣传形式、拓宽宣传场景、聚焦重点人群，全方位、常态化开展金融知识普及工作，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力，以高质量消保工作护航金融高质量发展。

聚焦日常金融服务

践行民生保障责任担当

当前，数字金融快速普及，线上理财、移动信贷、网络支付深度融入百姓生活，金融服务便捷度持续提升的同时，虚假投资理财、非法代理维权、征信修复骗局等网络金融风险花样翻新、隐蔽性更强，对群众财产安全和金融市场秩序造成较大影响。为此，辽宁工行坚持问题导向、源头治理，将金融知识宣传教育作为防范化解金融风险、优化金融服务、维护金融稳定的重要抓手，统筹线上线下宣传资源，构建全域覆盖、精准高效、常态长效的金融宣教新格局。

立足网点主阵地

筑牢金融教育前沿窗口

辽宁工行依托营业网点分布范围广的优势，常态化设立金融知识宣传专区，摆放宣传资料、更新风险提示海报、滚动播放反诈科普视频，将金融宣教融入日常业务办理全过程。工作人员结合客户业务场景，面对面讲解存款保险、支付安全、征信管理、理性投资、个人信息保护等基础金融知识，主动提示高收益陷阱、网络诈骗、非法中介等常见风险，让金融知识看得见、听得懂、用得上，实现“办理一笔业务、普及一次知识、防范一类风险”。

延伸服务触角

推动金融知识下沉基层

围绕金融知识“进社区、进乡村、进校园、进企业、进商圈”工作要求，辽宁工行组建志愿服务宣讲队伍，深入城乡广场、乡镇集市、社区小区、校园课堂，通过案例讲解、互动答疑、现场科普等群众喜闻乐见的方式，开展接地气、有温度的金融宣传。面向出租车网约车司机、快递服务人员、乡村居民、小微企业主等重点普及反诈防骗、正规信贷、合法维权知识，切实打通金融教育普及“最后一公里”，有效补齐基层金融认知短板。

创新线上宣教模式

打造云端科普阵地

适应新媒体传播趋势，辽宁工行充分利用官方新媒体平台，持续推送通俗易懂金融科普图文、短视频和风险提示，聚焦网络金融乱象、新型诈骗套路、非法代理维权、黑灰产等热点风险，开展高频次、广覆盖的线上宣传。通过线上知识普及、风险案例警示、金融误区解答，打破时空地域限制，让金融科普触达更多网民群体，持续净化清朗金融网络环境。

聚焦重点人群

开展精准差异化守护

针对老年群体风险识别弱、易受养老诈骗侵害的特点，专门开展适老化金融宣传，重点揭露“虚假养老理财”“以房养老骗局”“冒充客服退费”等典型陷阱，引导老年客户守住养老钱、安心办业务。

面向青少年群体开展金融素养课堂，普及理性消费、校园贷防范、征信基础知识，帮助青少年树立正确财富观、消费观。持续加大对新市民、户外劳动者、小微企业等群体金融服务与宣教力度，讲解普惠金融政策、减费让利举措、正规维权渠道，切实提升重点群体金融安全感。

强化源头治理

以宣教赋能金融环境提质

辽宁工行坚持宣传教育与风险治理双向融合，将消保宣教贯穿经营管理、产品营销、客户服务全流程，持续规范线上线下金融营销行为，坚决杜绝虚假宣传、误导销售、夸大收益等违规行为。通过常态化警示教育，引导全体员工坚守合规底线、提升服务质效，从源头减少金融纠纷。持续营造公平公正、安全有序的金融消费环境。

金融为民无止境

消保护航不停步

辽宁工行将持续坚守“金融为民”理念，持续深化常态化金融宣传教育，创新宣教载体、丰富宣传内容、提升宣传质效，持续净化网络金融生态，不断提升公众金融风险防范意识，以扎实有力的消保工作举措，守护群众金融财产安全，助力构建健康稳定、清朗有序的区域金融发展新格局。

李佳佳