小车“上路”，问题“上线”
（来源：新华日报）
□ 本报记者 万小珍 通讯员 周波
9月9日早上7点，常州市武进区牛塘镇执法队员张一峰骑上他的电动车上岗了。这辆二轮电动车限速每小时25公里，不快不慢，前后探头把沿街商铺、背街小巷、小区出入口、绿化带缝隙全扫进“眼睛”里。
小车跟了他小半年，每天围着集镇区兜圈子，雷打不动。“过去可不这样。”张一峰说，“以前靠‘铁脚板’一条街一条街走，每天微信步数两万起步，犄角旮旯还不一定看得到。现在车子一开，探头一扫，路边堆垃圾、车子乱停、井盖破损，自动拍下来就能传到平台。”
不到一个小时，一圈巡查结束。张一峰停好车，掏出手机点开“牛塘智理”平台，刚刚扫过的问题已经出现在后台列表里，直接进入派单流程。
作为武进区典型的城乡接合部乡镇，牛塘镇集镇区4平方公里，基层治理的各种问题过去全靠网格员徒步排查或居民电话反映。如今“车巡+点守”动静结合，流动摊贩、违停车辆等“老大难”问题再也无处遁形。试点初期算法不成熟，车巡一圈最多拍出上千条问题，但大多不准确；迭代优化后稳定在百来条——问题总量下降，识别精准度提升。
这些被探头捕捉到的问题，实时汇聚到“牛塘智理”平台。牛塘镇综合行政执法和安全生产监督管理办公室副主任张锋说，所有问题从上报、派单、处置到审核全部线上留痕，一目了然。后台工作人员对照片进行人工二次分拣后派单给责任人，简单市容类4小时处置，道路破损类72小时，整改后拍照上传，审核通过才算办结。
目前，全镇12个村（社区）的网格员、下沉执法队员，环保、宣传、交警等各条线都有该平台权限。下沉白家社区的执法队员王鹏每天清晨巡查网格，发现绿化带杂物后拍照上传。“过去发现问题得打电话找保洁员催进度，一个上午可能就耗在这一件事上。现在平台直接派单，整改完上传照片，手机上就能看到进度。”另外在居民端，也可通过“公众随手拍”板块拍照上报。
如今，“牛塘智理”平台已覆盖全镇所有村（社区），今年以来累计闭环处置问题3.6万件，群众诉求响应时间平均缩短一半以上，满意率100%。
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