服贸观澜｜盒马（中国）有限公司党委副书记、副总裁闵惟：从数字化、在线化到智能化，盒马用AI重塑零售全链路
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2026-09-09 21:18:36
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（来源：北京商报）
北京商报讯（记者 何倩 毛思怡）9月9日，作为2026年服务贸易发展系列论坛主题论坛之一，2026电子商务大会在北京首钢国际会展中心举行。大会首次将“服务消费”作为核心主线，推动电商从商品售卖向全链条民生服务、产业服务、文化服务深度延伸。本次大会由北京市商务局、中国服务贸易协会联合主办，以“数智赋能 乐享服务——深耕服务消费共筑电商实体融合新图景”为主题，汇聚行业智慧，共探电商与服务消费深度融合的新路径。
会上，盒马（中国）有限公司党委副书记、副总裁闵惟提到，AI正在重塑零售全链路，如AI需求预测可以降低预测的误差，个性化的推荐能够为零售企业带来收入提升等。盒马经历了从数字化、在线化到智能化的技术进化。现在，盒马选品、补货、定价等关键决策正在由AI模型主导。
这种变化也延伸至上游的生产端。闵惟举例称，截至2026年8月，盒马已在建立100个盒马村。盒马正在通过消费数据反向驱动农业种植计划，将“种什么、卖什么”变成“要什么、种什么”。他表示，从田间到餐桌，盒马构建了一条全链路的数字化的供应链，从数字订单农业到智能工厂标准化加工，再到多温层冷链的物流，前置仓的网格以及最后30分钟的及时配送，到家到店双渠道服务，端到端可追溯，损耗大幅度下降。
闵惟表示，AI的价值不在于某一个环节的自动化，而在于全链路的协同优化。
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