细致排查助寻遗失手表 暖心服务收获乘客感谢信
创始人
2026-09-08 19:39:14
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（来源：上观新闻）
【信源】运载四季
【编辑】Samuel
近期早高峰时段，一名乘客神色焦灼来到汉中路车站寻求帮助，原来她在乘坐地铁期间，不慎将手表遗失。值班站长王柱梁接到乘客求助后，第一时间安抚乘客情绪，仔细核实遗失物品特征、遗失时间及乘车信息。为尽快帮乘客寻回物品，车站迅速联合轨交民警调取监控视频，逐段梳理乘客出行轨迹。通过细致排查监控画面，王柱梁确认手表被一名蓝衣乘客捡拾。
车站向民警同步相关情况，由民警协助联系捡拾乘客，该乘客将手表交至13号线江宁路站客服中心妥善保管。车站随即主动与江宁路站做好信息对接、确认物品完好留存，全程跟进协助乘客前往江宁路站成功领回遗失手表。
失而复得，乘客满心感激，特地给车站送上一份感谢信。乘客在信中表示：一件小事，尽显担当，平凡善举温暖人心，将以贵单位及工作人员为榜样，传递诚信与正能量。
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