县域是产业发展的重要载体,也是企业感受营商环境的一线。近年来,不少地方在简化审批流程、降低企业制度性交易成本、规范市场监管等方面取得明显成效,政务服务便利度不断提升,为经营主体发展创造了较好条件。但也要看到,一些地方仍存在“自转”倾向:政府忙着推出新举措、打造新亮点,企业却未必有获得感。
这种“自转”突出表现为习惯照搬现有范式,跟风追热点、造亮点。活动一场接一场,台账做得翔实完备,宣传也搞得有声有色。可热闹过后,一些服务停留在会场、止步于纸面,与本地产业需求有多大关联,能否真正破解企业经营中的堵点难点,反倒缺少追问。
归根到底,营商环境好不好,企业说了算。政府出台多少政策、推出多少举措、开展多少活动,都只是过程;企业办事是否更便利、经营成本是否降低、难题是否得到解决,才是检验成效的最终标准。如果只盯着报表、考评排名,就容易陷入“政府自我评价”的循环,忽视企业真实感受。要把服务企业的理念、方向和评价标准真正转过来,让营商环境建设从“政府做了什么”转向“企业得到了什么”。
转变服务理念,从“企业找服务”转向“服务找企业”。营商环境建设不能仅站在政府视角单向输出,而是要以经营主体的需求为出发点谋划改革、推进服务。树牢“一盘棋”意识,打破部门壁垒、强化协同联动,改变单部门发力的“独角戏”局面。校准考核“指挥棒”,删减脱离实际、企业感知度低的虚指标,提升问题解决率、企业真实评价的权重。
找准服务方向,从“有什么服务”转向“产业需要什么服务”。县域产业结构相对集中,同时普遍面临财政实力有限、专业人才不足、审批权限受限等现实约束,简单照搬大城市“大而全”的服务模式,容易出现水土不服。要紧扣本地产业发展布局服务供给,主导产业在哪里,营商环境的发力点就跟到哪里;产业链缺什么,配套服务就精准补什么。聚焦关键环节深耕细作,让服务顺着产业链条走、围着企业需求转,才能把有限资源用在刀刃上,形成与产业匹配的营商环境竞争力。
提升服务能力,从“政策出台了多少”转向“政策落实了多少、企业受益了多少”。现实中,一些政策到了基层,工作人员尚不了解,企业更无从知晓,政策“最后一公里”没有真正打通。要聚焦企业服务、行政审批、政策解读等核心业务,提升服务效能。加强助企服务队伍建设,培养一支懂政策、精业务、善服务的专业化队伍。建立健全问题发现和解决机制,及时疏通企业在生产经营中遇到的堵点难点。