安徽移动“数字守护”让信任扎根生长
当下，数字经济加速发展，安徽移动以“技术+服务”为驱动，将数字能力转化为民生温度，在中小微企业遭遇网络危机的关键时刻，用快速响应的速度与专业能力实现了一幕幕温暖的“数字守护”。
40分钟修复门店“数字命脉”
“网络通了！太感谢了！”宿州泗县街头建材店老板邓先生握着手机，激动之下连发数个点赞表情。这一幕发生在安徽移动一家营业厅的寻常午后。当时，刚为老年客户办完业务的冯珠注意到在门口踱步的邓先生，因自家门店网络突发故障，他无法接收订单、完成线上对账，正值下午订单高峰期，邓先生急得满头大汗。
“您别急，我们马上协调！”冯珠边安抚邓先生的情绪边迅速联系网络部门报修，并引导邓先生到休息区等候，同时实时跟进维修进度，40分钟后便收到好消息：“故障排除，网络恢复！”三天后，邓先生手捧锦旗来到营业厅：“金杯银杯不如口碑，你们的服务让我安心！”
2小时抢通外贸订单“生命线”
“那天的嗡鸣声至今还在耳边回响。”滁州来安县某服装企业负责人王先生回忆起数月前的惊险时刻，仍感慨万千。数月前，企业遭遇了一场“网络危机”。那日下午，车间突发集体断网，正值外贸客户验收首批货的关键节点——按照国际订单流程，所有服装设计图需通过专属网络平台实时审核确认，修改意见必须即时反馈，否则整批订单将无法按期交付。“违约不仅面临巨额罚金，更可能砸了企业的招牌。”王先生回忆，当时生产线全面停滞，心急如焚的他拨通了安徽移动来安县客户经理小郭的电话。小郭随即带领技术团队携专业设备抵达现场，通过信号衰减测试、带宽压力测试等精准排查，迅速锁定故障根源：原有宽带带宽不足叠加车间厚重墙体导致信号严重衰减。
为此，小郭立即向公司申请绿色通道，紧急调配高带宽设备。技术团队连续奋战2小时，成功恢复网络连接。当第一幅设计图流畅加载时，车间爆发出热烈的掌声。“移动守护的不仅是网络，更是我们中小微企业的‘生命线’。”王先生指着智能看板上的实时生产数据感慨道。 （刘梅）
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