（来源：辽宁日报）

转自：辽宁日报

核心提示

营商环境是经营主体生存发展的土壤，也是激发市场活力的关键。近年来，工商银行辽宁省分行深入贯彻落实省委、省政府关于优化营商环境的决策部署，坚守金融服务实体经济本源，聚焦企业全生命周期中的痛点、难点、堵点，以“数智赋能、场景深耕、减费让利”为抓手，打出了一套金融服务“组合拳”。从辽宁沿海的渔港到辽中腹地的加油站，从高新技术园区到乡镇小微企业，辽宁工行正以高质量的金融服务，为辽宁全面振兴新突破注入强劲动能。

流程再造，让企业开办“零成本”更便捷

企业开办是经营主体进入市场的第一道关口，其便利度直接影响创业者的获得感。针对新设企业普遍面临的“初创资金紧、开户耗时长、手续烦琐”等痛点，工行辽宁多地分行主动出击，通过跨行业协同与技术赋能，重塑了企业开办流程。

“真金白银”减负，印章免费送。对于小微企业而言，几百元的刻章费虽非巨款，却是初创期的一笔“额外”开支。营口分行积极响应“高效办成一件事”号召，主动将服务触角前移，与当地防伪印章制作机构合作，为新注册企业免费赠送防伪印章。这一举措直接实现了企业开办印章“零成本”，将惠企政策落实到了明处，让企业在起步阶段就感受到金融服务的温度。

“数智技术”提速，开户仅需十分钟。传统对公开户往往需要客户在柜台耗费半天时间，填单多、等待久。营口分行打破传统柜面逻辑，重构“预填+智审+无纸化”新流程。通过客户经理上门尽职调查前置、数据反显免去重复劳动等技术手段，将开户时间从平均40分钟以上压降至10分钟左右，纸质协议缩减近一半。这种“准入即营”的高效体验，切实满足了企业“少跑腿、少填单”的迫切需求。

场景深耕，数字化赋能破解行业“老大难”

金融服务不能“大水漫灌”，而要“精准滴灌”。辽宁工行深入分析不同行业的经营特征，以数字化开票、产业链金融为切口，为特定行业量身定制解决方案，填补了多项金融服务空白。

加油站场景：交易即开票，破解办税难题。在营口盖州与沈阳康平，加油站行业的“开票难、办税慢”曾是困扰商户和消费者的顽疾。两地支行抓住“金税四期”落地契机，主动对接税务部门，成功落地“交易即开票”业务。康平支行通过行长牵头对接税务局、全员下沉摸排十余家优质加油站，实现了系统内全省首笔加油站“交易即开票”业务落地。盖州支行则进一步深化这一模式，构建了“银税联动、数智赋能”一体化服务体系。银行不仅免费为企业开通数字化开票系统，还同步配套了对公账户、聚合二维码、普惠贷款测额等综合服务。这种“开户即授信、入驻即赋能”的模式，不仅解决了加油站商户的开票痛点，更通过数字化手段规范了行业经营，有效提升了经营主体的金融获得感。

海洋渔业场景：兴农渔船贷，护航蓝色粮仓。葫芦岛作为沿海城市，海洋渔业是支柱产业。然而，渔船“木改钢”、设备升级动辄需数十万元资金，且渔业生产季节性强，资金需求“短、频、急”，传统信贷产品难以匹配。葫芦岛分行深入渔港调研，创新推出“兴农渔船贷”。该产品打破传统抵押依赖，按渔船马力核定授信，单户最高可贷500万元；开通绿色通道，3个工作日即可审批放款，完美匹配休渔期改造、开海期备货的节奏；执行LPR下浮利率，并允许灵活还款。这一产品不仅填补了当地渔业专项信贷空白，更以金融力量推动了老旧渔船淘汰和产业升级，让渔民敢贷、愿贷、能贷。

主动下沉，做企业身边的“金融顾问”

优化营商环境，关键在于服务意识的转变。辽宁工行各网点纷纷走出柜台，变“坐商”为“行商”，将金融服务送到企业门口，打通了金融服务的“最后一公里”。

手把手教操作，心贴心解难题。在走访中，抚顺浑河路支行发现辖区内许多中小微企业财务人员身兼数职，对线上金融系统操作不熟练，导致业务办理效率降低。为此，支行组建了“普惠金融上门服务专班”，开展“保姆式”教学。

工作人员带着笔记本电脑走进企业办公室，手把手指导财务人员完成网银对账、贷款申报、系统授权等操作，并现场排查解决报错问题。针对操作基础薄弱的企业，工作人员反复演示，并印发简易指南，建立7×24小时线上答疑机制。这种“银行上门教”的服务模式，不仅提升了企业的数字化经营能力，更拉近了银企距离。

精准赋能高新企业，一企一策、靶向发力。面对抚顺某化工实业公司因原材料上涨和回款周期延长导致的流动资金缺口问题，浑河路支行没有简单套用传统信贷标准，而是将其列为重点服务对象。针对该高新技术企业“轻资产、重研发”的特点，支行为其量身定制综合金融服务方案，通过科创贷、信用贷等无抵押产品，及时为企业输送“金融活水”，保障了企业生产线的满负荷运转和技术升级。

金融与实体共生，共绘振兴蓝图

从“免费印章”到“智慧税务”，从“渔船贷”到“上门教学”，一系列举措生动诠释了金融为民的初衷。这些案例表明，优化营商环境不是口号，而是实实在在的行动。它需要摒弃“重规模、轻实体”的旧思维，坚持问题导向，用技术的“加法”换取企业成本的“减法”；它需要金融从业者走出舒适区，去倾听经营主体的真实声音。

下一步，辽宁工行将继续秉持稳健审慎的经营理念与守正创新的服务思维，通过不断扩大服务覆盖面、优化服务流程，以高质量金融服务助力辽宁各类经济主体蓬勃发展，为新时代东北振兴、辽宁振兴贡献力量。

张巍