机票退改新标准计划年内出台，要求强制弹窗提示
创始人
2026-08-26 13:52:59
0次
21世纪经济报道记者 陈归辞
据《人民日报》报道，中国航空运输协会（下称“中国航协”）有关负责人在接受采访时表示，中国航协目前正牵头起草机票退改签领域的专项团体标准，计划于年内正式发布并实施。
据报道，针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。
研究出台退改标准，全面提升规则透明度。中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。
推广优质惠民政策，引导行业服务升级。东航近日率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日（含）起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。
强化行业合规培训，规范服务执行口径。针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。
攻坚国际机票服务难题，实现跨境规则透明化。督促国内航空公司和销售平台细化国际航线退改规则，前置风险提示。主动对接外国航空公司，加大协调力度，推动跨境、跨航司退改服务规范化、透明化。
相关内容
热门资讯
千万种生活，因创作同框丨202...
8月29日至8月30日，2026快手光合创作者大会将落地武汉麓客岛。本届大会以“千万种生活 因创作同...
大行评级丨里昂：药明合联上半年...
里昂发表报告指，药明合联上半年业绩略优于预期，收入按实际汇率/固定汇率分别增长37%/41.5%，撇...
女子从孩子口中得知丈夫出轨生子
（来源：猛犸新闻） 【#女子从孩子口中得知丈夫出轨生子#...
中科宇航力箭二号遥二火箭拟10...
观点网讯：8月25日，中科宇航力箭二号遥二运载火箭已按流程完成出厂前各项工作，产品功能、性能指标均满...
加码创新药研发 千金药业上半年...
来源：上海证券报·中国证券网上证报中国证券网讯（记者 夏子航）8月26日，千金药业股价冲上涨停，总市...
广州奥顺报关有限公司被海关列为...
近日，中国海关企业进出口信用信息公示平台显示，广州奥顺报关有限公司被正式纳入信用信息异常企业名录，相...
保利联合涨2.06%，成交额2...
8月26日，保利联合盘中上涨2.06%，截至14:16，报6.95元/股，成交2838.42万元，换...
华润入主一年后天士力二次换帅，...
2026年8月11日，天士力（600535）发布公告，对董事长、总经理及部分董事职务作出调整。董事长...
财中ETF风向标｜碳中和50E...
8月26日A股市场震荡走高，创业板指领涨两市。据Hehson财经热点速递，外资机构当前更偏好科技、制...
内蒙古兴和车辆落水共造成5人遇...
记者26日从内蒙古自治区乌兰察布市有关部门获悉，25日兴和县山洪中落水车辆的最后1名失联人员26日被...