改革破题 脚步为亲 呼声即应

岳塘区织密企业服务网促营商环境再升级

湘潭日报·新湘潭客户端8月21日讯（全媒体记者 丁白玉 通讯员 苏子玲）从政务服务中心的“一窗通办”，到走进车间的“服务专员”；从线上平台的“指尖速办”，到线下走访的“上门问需”……今年以来，岳塘区全面聚焦企业发展难点和堵点，扎实推进“企业服务年”行动部署落地见效。一张覆盖全域、贯通全程、协同联动的企业服务网已全面铺开，让企业真切感受“政府围着企业转”的诚意与温度。

改革破题，打造“立体化”政务服务矩阵。岳塘区以刀刃向内的改革魄力，创新构建“无差别受理大综窗+部门分领域小综窗”双轮驱动运行模式，形成“综合兜底+专业支撑”的立体化政务服务矩阵。全区707个事项实现“一网通办”，综窗事项占比达75.86%；申请材料精简70.15%，办事环节缩减84.91%，办理时限压缩76.58%。这些数据的背后，是政务窗口“忙闲不均”、企业群众“多头跑动”等问题的有效破解，更是“进一扇门、办所有事”庄严承诺的落地生根。

脚步为亲，畅通“零距离”政企沟通渠道。走得勤，才能摸清企业的“急难愁盼”；走得近，才能读出企业家眉头间的“欲言又止”。岳塘区坚持把服务窗口搬到企业“家门口”，变“坐等上门”为“主动敲门”，变“群众跑腿”为“干部跑腿”。以岳塘公安人口与出入境管理大队为例，该大队联合双马派出所、中国邮政，主动将服务窗口前移至辖区重点企业，从“群众跑腿”到“警力上门”，从“请假办证”到“工间即办”，实现办证不误工、服务零距离，赢得企业经营者与员工的好评。

呼声即应，构建“全闭环”诉求响应机制。企业的每一次“发声”，都是政府行动的起点。岳塘区优化营商环境协调事务中心始终将企业诉求摆在首位，无论是来电来访、线上留言，还是实地走访反映的问题，均做到快速响应、全程跟进办理。围绕企业诉求，中心建立起“收集—交办—办理—反馈—评价”全链条闭环机制，确保“事事有回音、件件有落实”，让企业感受到“说了有人听、提了有人办、办了有结果”的务实作风。

岳塘区将持续秉持“有求必应、无事不扰”的服务理念，以更加高效的闭环机制、更加精准的政策供给、更加温暖的服务举措，为企业发展保驾护航，让岳塘真正成为企业安心经营、放心投资、专心发展的热土。