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(来源:证券时报)
为推动人工智能技术在支付清算行业安全规范发展,保障消费者合法权益,中国支付清算协会(下称“协会”)8月24日印发《智能体支付应用自律公约》(下称《公约》),要求开展智能体支付应用的协会会员单位不得通过排他合作、强制捆绑、低价补贴等方式限制用户选择;要求会员单位明确智能体支付应用的授权边界,与用户签订责任清晰的授权协议。《公约》自发布之日起实施。
结合智能体技术发展、用户授权深度的演进趋势来看,智能体支付发展存在智能体辅助支付、预设条件下智能体自主支付、泛条件智能体自主支付三个阶段。协会有关负责人表示,会员单位应坚持以应用为导向、以场景为牵引,审慎探索开展智能体自主发起支付交易等智能体支付应用。
目前,开展智能体支付应用的协会会员单位缺乏行业统一、可参考的标准规则,《公约》的出台既落实国家政策部署及有关监管要求,也凝聚行业共识,还将引导会员单位坚守合规底线、强化风险防范、提升行业整体安全水平。
智能体支付应用涉及账户管理、交易处理、资金清结算等支付业务核心环节的,《公约》明确,相关业务应由银行业金融机构、非银行支付机构、清算机构等持牌机构开展。会员单位应按照“谁提供支付服务谁负责”的原则,对用户的账户与交易安全、资金安全、信息安全等承担主体责任。
《公约》强调,会员单位应以服务实体经济和便利人民生活为根本导向,聚焦用户真实需求,提升支付服务的可得性、便利性和普惠性,不得进行歧视性差别对待。
会员单位应确保相关技术应用始终服从于用户权益保护、金融安全稳定和增进社会福祉,防范技术滥用、算法歧视、过度诱导消费。应兼顾不同群体数字技术能力差异,保留必要的人工服务和替代性支付渠道,防范因技术应用加剧数字鸿沟。
《公约》要求,会员单位应坚持开放合作,共同维护公平、开放、健康的智能体支付应用生态,不得通过排他合作、强制捆绑、低价补贴等方式限制用户选择,不得扰乱市场经营秩序。
《公约》将强化安全管理、防范化解风险、保护用户合法权益摆在突出位置。在智能体管理方面,《公约》要求会员单位基于“了解你的客户(KYC)”进一步探索建立“了解你的智能体(KYA)”机制。同时加强与外部智能体开发者、服务提供者的合作风险管控。
在授权管理方面,《公约》要求会员单位明确智能体支付应用的授权边界,与用户签订责任清晰的授权协议。采取有效手段对用户身份、交易意愿进行严格核验。
在防范风险方面,《公约》要求会员单位建立分级分类管理机制,通过交易限额等方式加强资金安全管理。加强业务管控,落实“三反”及反诈拒赌要求,稳妥开展智能体支付应用。
在消费者权益保护方面,《公约》要求会员单位积极开展消费者教育,通过建立投诉受理机制切实维护消费者合法权益。为消费者提供便捷的智能体支付应用关闭、信息查询通道,保障其自主选择权。