(来源:黑龙江日报)
转自:黑龙江日报
今年以来,鹤岗市南山区人民法院深度嵌入辖区综治中心规范化建设,依托综治中心“和美家园”物业纠纷受理点,成立“和美家园”品牌调解室。
调解室融合新时代“枫桥经验”与“乐居”调解理念,借助法院专业力量,聚焦业主“急难愁盼”与物业“堵点难点”,在综治中心统筹下,法官、调解员联合社区干部、物业代表、人大代表等多方力量,打造“法官+调解员+网格员+行业代表”的多元解纷团队,实现物业纠纷“咨询有人答、纠纷有人调、矛盾有人解”的良性循环。调解室联动多方资源,将数字法院嵌入综治中心,对接“总对总”在线诉调对接平台,在综治中心整合下联动区住建、物业协会、社区居委会等4家单位,调动行业调解、行政调解、司法调解等优势资源,助力综治中心实现“线上+线下”双轨解纷。调解室通过联席会、司法建议等方式,向物业协会、企业提出优化服务、规范收费、公开公示等建议18条,推动辖区12家物业企业完善服务标准,物业投诉量同比下降 42%,形成“以调促规”的良性循环,让“小矛盾”不出社区、“大纠纷”止于未诉。2026年以来,调解室共调解物业纠纷47件,调解成功率97.87%、履行率100%。
(纪璐)