近日，湖南的小史向媒体反映，前些天，他和女友入住了杭州一家电竞民宿，不料在凌晨时，房门忽然被打开了。记者了解到，小史和女友两人来杭州旅游，6月26日入住临平一处公寓里的“小仙女电竞民宿”。本打算住上7天，第三天凌晨4点左右，出了突发状况。

小史透露

当时是凌晨4点

他正背对着房门坐椅子上打游戏

他女朋友蜷缩在床上盖着被子

突然间很大声吼小史

说有人进来了

被女友吼了小史赶紧回头

发现一对陌生男女进门又退了出去

他赶紧追出去

沟通后才知道

对方也是来住宿的

小史：房东给了他和我同一间的房间，我不明白是什么意思，然后密码也给了后面来的人。我回到房间后和房东确认这个事情，她说她搞错了，把我们的密码发给别人了，说睡得迷迷糊糊的。

店方当时承认犯了错

说是可以送一天

小史回复说不用送

“折现或者折物吧”

小史：我们当时是开着灯，如果我们两个当时都没有开灯呢？后面发生的事谁又能保证我的安全呢？如果我继续住这家酒店，店家保证不了只有我能进入房间，那我住这家店我的安全肯定会担心的。因为它在平台上的价格也是150元（一天）左右，所以我说你折现给我吧。然后她说你要差评就差评去吧，她说我住这么久，她挣不了150元，然后就不处理了。

小史越想越气

报了警

调解没成功

小史说

他和女友已经搬出民宿

但不论是赔偿

还是他们已经付掉的房费和300元押金

都没有退回

小史：目前我的诉求是申请退一赔三。

小史带着记者找到公寓三楼

说是“小仙女电竞民宿”就在这里

记者没有找到前台

走廊两侧房子都关着门

没看到有悬挂民宿名字的招牌

一行人拨打店方的电话

小史那边打不通

记者用自己的手机拨打

接通了

事情怎么善后

双方还是有明显分歧

记者想问问

凌晨那个点了

怎么会有其他住客

进了小史他们的房间呢

小仙女电竞民宿 工作人员：有个客户定了房间，房间是楼下216的，他是316，我记错房号了，发错房号了，发错密码了，发成了316的，应该给他发216的你知道吧。本来打算给他返88元红包的，毕竟是我失误的，他跟我直接来个150，还要差评我，还不给就差评，我不来火吗？

小史：你来火那我的押金呢？

小仙女电竞民宿 工作人员：你的押金，你搞那么多事情，我不要把事情处理好再给你押金啊，而且你房子到期了吗？去曝光吧，来采访吧，就这样。

对方挂断了电话

记者又在公寓楼里找了一圈

其他楼层的过道上摆放着不少电脑

但依旧没有找到民宿的办公点

电话再打过去没人接了

小史下单的平台方面回复

已为用户办理退款

房东私下收取的押金已退还给用户

涉事房源已按照平台规则下架整改

后续将根据核实情况做进一步处理