（来源：湖州日报）

转自：湖州日报

　　记者  忻媛

　　本报讯  “以前杂草堵路，小区只剩一个门进出，别提多不方便了。现在草清了、路通了、车也不乱停了，真像换了小区！”近日，吴兴区飞英街道余家漾社区韵海苑小区里，居民杨虹沿着干净清爽的健身步道遛弯，语气里透着满意。

　　改变发生在短短1个多月间。5月1日，韵海苑小区开启“信托制”物业服务模式，成为我市首个试点。“‘信托制’的核心是将小区所有物业费和公共收益打包组成‘共有基金’，物业公司只按约定提取固定薪酬，其余资金‘以收定支’，全部用于小区服务。”余家漾社区党委书记许韡金说，依托配套上线的数字服务平台，资金流向实时可溯，维修进度、保洁开支、人员工资等财务信息全程留痕，业主随时可查。

　　不仅韵海苑，长兴县龙山街道龙山雅苑也在探索另一条“酬金制”下的透明化路径。走进小区，物业服务大厅门外，缴费公示栏与年度预算表整齐张贴、一览无余。

　　今年起，长兴县建设局联合龙山街道，先后指导该小区业委会、物业服务企业拟定物业服务合同、考核细则、管理规约及议事规则等，并依据小区实际情况，编制了物业服务年度预算方案。如今，物业公司只能按约定提取固定酬金，其余用于维修、保安、保洁等的开支，一律按实际支出实报实销。

　　业委会成员严旭成说得直白：“包干制下，合同一签，每一分钱都由物业公司支配；酬金制下，每一分钱都由业主共议、共管。”他介绍，小区业委会还会盯紧小区的一草一木、每一笔账目，确保每分钱都花得清清楚楚。“现在物业盈利和成本脱钩，用不着靠压缩开支赚钱，如果服务考核不合格，奖励酬金就拿不到，这倒逼物业公司提升服务效能。”他说。

　　这2个小区的实践，正是我市推动物业模式改革的生动注脚。市建设局物管中心负责人侯旸介绍，此前，湖州99%以上的物业项目实行“包干制”，业主与物业服务企业之间的矛盾主要在于物业的“质价不相符”，业主对所缴纳的物业费是否用在小区内表示质疑。

　　聚焦破解物业治理难题，我市坚持问题导向，从机制探索、模式创新等多维度推进，积极探索“信托制”“酬金制”改革，通过共有资金账户、约定取酬、业主共同决定、财务公开等方式，推动权责明晰、财务透明、业主自治。“计划今年在每个区县完成1个试点。”侯旸表示，从“包干制”到“信托制”“酬金制”，变业主被动接受为主动参与监督，角色的转变带来的是基层矛盾的锐减。