Michael Hill珠宝店1.2万澳元钻戒因年代久远掉钻 顾客申请免费换钻遭拒
创始人
2026-06-25 05:14:06
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迈克尔·希尔珠宝一名顾客的两枚钻戒先后出现钻石从镶托脱落问题，申请补换时遭拒。
涉事钻戒分别为2014年以1.2万澳元购入、5年前购入，品牌以戒指超出保修条款覆盖期限、“年代过久”为由，判定其不符合维修或更换申请资格。该事件引发公众对品牌宣称的“终身保障”的质疑，其实际指向产品预期使用年限，并非消费者的终身持有期限。
目前迈克尔·希尔表示正全力推进与顾客协商解决该纠纷，事件也凸显高价贵重商品的消费者需提前明确保修条款内容、留意相关保障的潜在限制，遇条款模糊处及时向商家确认。
译文内容由第三方软件翻译。
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