(来源:经济参考报)
从大模型狂飙突进到产业落地突围,人工智能(AI)正在经历从技术热浪到价值兑现的关键跨越。当前,不少企业在应用AI过程中发现,尽管数字大屏上数据琳琅满目、对话机器人回答问题头头是道,但AI始终难以切入核心业务决策环节,赋能实体经济的“最后一公里”迟迟未通。
数据可见不可用,是企业AI应用落地难的一大“堵点”。数据孤岛并非首要问题,真正的瓶颈在于数据无法被AI准确理解与应用,导致AI难以参与到决策当中。神州控股数据智能集团技术研发中心总经理张伟此前曾直言,经过近十年数据中台建设,大部分企业内部数据已实现互联,核心痛点在于通用大模型缺乏企业现场数据与业务规则的翻译层,通用大模型确实能力出众,但在企业落地得了解真实情况,否则都是纸上谈兵。
项目落地却价值失踪,则是企业AI应用落地难的又一大“堵点”。不少AI项目投入数月,复盘时却说不清省了多少钱、提了多少效,后续预算自然无从谈起。究其原因,AI虽被引入企业,却大多停留在数据可视化与辅助问答的层面,未能嵌入核心决策环节。这种情况下,一方面,企业无法量化AI的真实贡献,决策层对继续投入缺乏信心,项目往往在首期验收后便后继乏力;另一方面,没有持续的实战反馈,AI本身也无法迭代优化,陷入“用了跟没用一样”的死循环。
由此可见,企业应用AI缺的是一条进入企业真实业务流程、产生可量化价值的路径。如何打通这条路,是AI从展示走向决策必须回答的问题。
轻量切入、快速见效,是AI落地破局的重要方式。当前,企业AI实践普遍沿用信息化时代的惯性思维,先搭平台、再找场景,前期投入动辄数百万元,建设周期长达数月甚至一年,成本高却迟迟见不到实效。然而,AI落地并不需要“万事俱备”才能起步。如果从具体决策场景切入,以企业真实运营数据为样本,让AI在最小范围内先跑起来,成效反而来得更快、更直观。这样做的好处是双重的:一方面,以小成本试错,在实战中摸索出适配企业自身的方法论,避免一步走错、全盘皆输;另一方面,效率更高、周期更短,价值才能被真正验证和兑现,而非停留在规划书上的美好预期。
数据融通、规则嵌入,则可以让AI从旁观者变成决策参与者。大模型的理解与推理能力已今非昔比,AI具备了进入决策环节的技术基础。然而,能力不等于实效,要让AI真正成为决策参与者,关键在于将散落在各系统中的数据挖出来、治理成AI可理解的结构,并将行业规则与运营经验融入其中,使AI的每一次判断都基于企业真实场景而非泛化推理。当AI深入每一个具有高价值决策的核心环节,带来的便不是单一节点的优化,而是整条链路运转效率的系统性提升。
不可否认,企业数据远比个人数据复杂,它不是一个人的偏好,而是跨部门、跨系统、跨环节的逻辑协同,要让AI读懂这些,需要的不只是更强的模型,而是全新的数据治理工具与落地方法论。因此,企业应用AI仍然任重而道远,需要多方合力破局。尤应指出的是,让AI进入决策层,并不是替代人做决策,而是让人在更完整的信息、更精准的建议下,做出更优的决策。
当“堵点”被一一打通,当AI读懂企业数据,AI带来的就不仅是效率的量变:需求预测的结论能自动传导至采购计划,仓网调配的结果能实时影响履约预警,供应链从分段优化走向全链协同……这或许才是AI赋能实体经济最值得期待的方向。
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