□ 王屹 本报记者 李培晞

　　近日，江西省上饶市市场监管局发布了由其承办的全省“质量大讲堂”年度课程半程总结报告：累计组织全省11个设区市、9000余家中小微企业参训学习，学员持续参与意愿接近100%。这份翔实的数据直观展示了该项目取得的阶段性成果。

　　江西省市场监管局针对中小微企业质量基础薄弱、优质服务资源下沉不畅等痛点，打造“质量大讲堂”云端公益培训品牌。项目自2025年11月启动至今，已累计开办7期课程，探索出一套可复制、可推广的江西本地中小企业质量管理提升方案。

　　以往，质量服务存在资源分散、层级割裂、基层覆盖不足等问题。为此，江西省市场监管局构建省级市场监管部门主导、市级市场监管部门落地、基地支撑三级协同服务体系，整合全省计量、标准、认证认可、检验检测等质量基础设施，打通质量服务直达企业的“最后一公里”。

　　江西省市场监管局锚定光伏新能源、新型显示等省内优势产业，整合全域优质质量服务资源，制定项目整体规划与保障机制，明确培训方向与服务重点，为“质量大讲堂”筑牢政策根基。以上饶市市场监管局为核心，全省各地市市场监管部门化身服务企业的“枢纽站”。工作人员常态化深入产业园区、乡镇小微企业，开展走访摸排、需求收集、活动组织等工作，推动服务网络向基层延伸，确保培训服务不留盲区，覆盖全域企业。

　　上饶市市场监管局依托国家质量基础设施集成服务基地（光伏新能源），组建由行业专家、资深技术骨干构成的专属团队，结合赣企发展特点，量身打造12门精品课程，全程负责课程研发、线上答疑、难题跟踪等工作，让培训内容深度贴合本地产业发展实际。

　　针对江西省中小企业布局分散、地域跨度大，传统线下集中培训成本高、覆盖面有限的问题，“质量大讲堂”采用“直播授课﹢高清录播﹢云端回看”的线上教学模式，并搭建“课前调研、课中互动、课后跟进”的全流程服务体系，让企业足不出户就能共享优质专业的培训资源。

　　“质量大讲堂”项目团队综合运用线上问卷、线下座谈、实地走访3种方式，广泛征集企业质量提升诉求，累计收集计量管理、体系认证、标准应用等各类需求867条；聚焦中小企业质量提升痛点难点设置课程主题，每期开课前3日，依托3级服务网络发布预告，组建交流社群，提前收集企业实操疑问，让课程能够直击问题核心。

　　“质量大讲堂”每期课程依托线上平台直播，采用“理论精讲﹢案例剖析﹢实时答疑”三维教学模式，邀请多位业内权威专家授课。直播过程中，全省上千家企业同步在线学习，评论区交流探讨氛围热烈，云端课堂成为赣企交流质量管理经验、切磋实操技能的重要平台。

　　培训结束后，上饶市市场监管局从涵盖课程实用性、授课质量、互动体验等5个维度的20项指标开展满意度测评。针对学员提出的个性化难题，专家团队建立专项台账，提供一对一远程指导，构建起“培训—答疑—跟踪—改进”的完整服务链条。同时，所有课程录像上传云端，支持企业员工反复学习、内部转训，最大化发挥培训价值。

　　“质量大讲堂”系列课程紧扣中小企业经营痛点，先后开设计量管理、ISO质量管理体系、先进质量工具、卓越绩效等特色课程，全方位补齐企业质量短板，培训成效获得市场与企业双重认可。

　　从反馈数据来看，前6期课程整体收获良好口碑，未出现集中负面反馈，每期均有超98%的学员表示专业能力得到提升。其中，ISO9001体系落地专题课效果尤为突出，学员“能力提升显著”占比达64.81%，71.6%的学员计划立刻将所学运用到生产管理中；新版标准解读课程学员整体推荐与应用意愿达98.7%，学员持续参与意愿达到100%。全省各地市参与热度持续走高，上饶、宜春、赣州3地参训企业数量稳居全省前列，宜春参训规模实现阶梯式增长；鹰潭、抚州等地企业积极参与专项主题课程，单次参训人数实现大幅增长。

　　从企业发展来看，先进质量理念已在赣鄱大地落地生根。不少中小企业破解了推行先进质量管理体系“水土不服”、计量流程不规范、质量风险防控薄弱等难题，主动摒弃低价内卷的粗放发展模式，坚定树立“以质取胜”的经营理念。部分企业依托课程所学梳理管理流程，筹备各级政府质量奖申报，稳步走上质量升级、品牌提质的良性发展道路。