本报记者 梁傲男

5月11日，千问与淘宝宣布全面打通，开启AI购物全新体验。用户打开千问App，与AI对话，即可完成淘宝上的商品挑选、对比及下单购买；打开淘宝App，点击“千问AI购物助手”，即可使用AI试穿、AI算优惠、AI低价帮抢等AI购物功能。

“千问此前已陆续接入淘宝闪购、飞猪、高德、支付宝等阿里生态内的消费服务能力。此次和淘宝全面打通，进一步补齐了千问在消费场景中的关键一环，也为AI成为下一代超级入口打开了更大想象空间。”阿里方面对《证券日报》记者表示。

在业内看来，这是全球超大规模电商平台与顶级大模型应用的首次深度融合。阿里率先在行业内打通AI购物全链路，首次实现AI购物从商品推荐到下单、履约、售后的全流程闭环，标志着阿里AI电商的重要一步。

在千问对话中轻松“逛淘宝”

记者体验发现，与淘宝打通后，千问不再只是一个问答助手，而是变成了一位能陪消费者“逛淘宝”的AI购物助手。依托淘宝40亿商品库及超20年积累的真实购物场景数据，千问能准确理解用户聊天中的消费意图，精准推荐商品。用户只需跟AI说一句话，即可完成从商品挑选、对比到下单购买的全过程。

这种对话式购物，首先解决的是复杂需求下的决策难题。

过去，当用户对商品参数有多重要求时，往往需要在多个商品页面之间反复筛选、对比，才能做出购买决策。如今，用户只需讲一句话，比如“买双脚感软一点的越野跑鞋，有大V底和GTX防水，颜色鲜艳，鞋带是BOA的”，千问就能快速筛选出同时满足这6个条件的商品。

而当用户提出的参数与实际需求不符时，千问还会主动纠偏。例如，用户说“小户型想要大匹数空调”，千问会分析出“性能过剩”，并主动建议降低配置。

除了精准理解明确指令，千问还能在用户产生冲动消费念头时给出理性建议。《证券日报》记者尝试向千问发出求助：“我想要减肥，之前家里有瑜伽垫、弹力带、跳绳、夹腿器、拉筋板都没减下来，你说我想减下来是不是应该再买个滚腿器和重力球，再买个跑步机，你给我推荐下。”千问在分析后给出的建议是“之前的器材已经够用了”，不建议再买。不过，它同时也提供了相关商品的链接，给用户保留了自由权衡的空间。

即使用户难以描述购物需求时，千问也能通过对模糊意图的推理，给出准确推荐。例如，有用户问：“小时候玩的足球游戏，封面是阿德里亚诺，忘了是哪年的，在淘宝找找还有没有卖的。”千问立刻结合时间、游戏类型等信息，推理出这是《实况足球6》，并直接给出在售链接。

从复杂筛选到理性建议，再到模糊意图的精准理解，千问正在重新定义“逛淘宝”的方式。

除了千问App内的对话式购物，淘宝App本身也同步上线了AI购物助手。用户打开淘宝App底部“消息”栏，点击“千问AI购物助手”，即可体验多项围绕购物痛点设计的AI功能。

记者了解到，围绕不同购物场景中的真实痛点，淘宝已上线多项AI功能：“AI问答”提升购物效率、“AI试穿”体验真实上身效果、“AI种草”快速找到同款商品、“AI省钱”汇总平台优惠信息等。千问App内也即将上线AI试穿、领券等更多能力，持续升级AI购物体验。

阿里率先打通AI购物全链路

回顾阿里的AI布局，每一步都指向同一个目标：让AI从“能聊天”走向“能办事”。

2025年11月17日，阿里官宣“千问”项目，全力进军AI to C市场，与ChatGPT展开全面竞争。2026年1月15日，千问APP宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，实现点外卖、买东西、订机票等AI购物功能，并向所有用户开放测试。彼时，阿里方面明确表示，要让千问APP成为全球首个能完成真实生活复杂任务的AI助手，引领AI行业从“聊天对话”迈入“办事时代”。

此次千问与淘宝互通，是行业内首次实现AI购物全闭环。依托淘宝成熟的商品匹配、订单管理、物流履约和售后服务能力，千问已能够完成从需求理解、商品推荐，到下单、履约、售后等完整购物流程。

这意味着，AI在电商购物中，不仅能理解用户的模糊表达和复杂需求，更能直接调动平台的商业能力，完成一笔真实、完整的交易与服务。从“你会聊天”到“你能办事”，这一跨越背后，是阿里对大模型应用方向的一次清晰回答。

当前，以阿里为代表，中国的AI购物核心打法可以概括为“大模型+大生态”的深度融合。阿里同时拥有顶级自研大模型和最丰富、最完整的生活服务业态。这不是简单的技术叠加，而是一种结构性的协同优势。

凭借这一独特优势，阿里选择了一条壁垒更高、但体验也更完整的路线。从用户的一句话需求出发，千问可以调用淘宝40亿商品库进行精准匹配，再调用支付宝完成支付，调用菜鸟安排物流，调用售后体系处理退换货。整个过程无需跳转、无需重复授权，AI真正拥有了“替你办事”的能力。

阿里所拥有的并不仅仅是电商能力。中国电子商务专家服务中心副主任郭涛向《证券日报》记者表示，高德代表着本地生活与出行，飞猪覆盖旅游度假，淘宝闪购深耕即时配送，支付宝承载着信任与支付基础设施。当千问逐步将这些服务能力全部打通，它所构建的就不再只是一个“AI购物助手”，而是一个能够覆盖用户日常消费全场景的“AI生活管家”。

这种“大模型+电商+支付+物流+生活服务”的深度整合，正是阿里生态优势的体现，它不依赖单一技术的领先，而是建立在多年积累的商业模式、用户信任和基础设施之上。从这个意义上来说，阿里率先打通AI购物全链路，不仅是一次产品功能的升级，更是一次战略卡位：在AI重构消费入口的竞争中，拥有完整生态闭环的公司，将拥有定义游戏规则的主动权。