（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

　　“五一”假期，由沈河区委社会工作部、区民政局、区慈善总会与沈阳市善若水公益服务中心联合组织的志愿服务活动，为沈阳方城的八方游客提供了贴心的志愿服务。

　　在故宫门前、中街步行街、广场驿站等关键点位，一抹抹鲜亮的“志愿红”如约出现。志愿者提前到岗，迅速布置起服务点位，备好热水、整理应急物品……他们的笑容格外温暖。“我们早上八点就到位了，今天游客很多，我们更要把服务做细、做暖。”5月1日上午，善若水公益服务中心负责人高聪一边为游客递上热水，一边告诉记者。据统计，“五一”期间每天有70余名志愿者投入服务，覆盖方城核心区域28个服务点，为游客提供及时帮助。

　　针对“五一”假期每日的大客流，志愿服务队准备了周到的服务方案。志愿者化身为“贴心向导”，不仅为游客提供路线指引、景点讲解、票务咨询等常规服务，还特别增加了应急保障：免费提供临时休息区指引、热饮补给等服务。同时，服务点配备了急救包、充电设备、干毛巾等物资，应对游客可能出现的各种需求。

　　今年，志愿者的服务范围还拓展到了沈阳站西广场。作为来沈游客的重要交通枢纽，沈阳站西广场同步设立志愿服务点，每天安排6名志愿者，专门为刚抵达沈阳的游客提供出站引导、打车与公交乘车指导，并热情介绍沈阳故宫、中街等必游景点，帮助游客从“入城第一站”就感受到沈阳的友好与便利。

　　在沈阳站西广场，6名志愿者同样忙碌不停——他们耐心指导游客如何快速打车、乘坐公交或地铁进入市区，并因人而异推荐一日游或深度游线路。“刚下火车就有人指路，还告诉我沈阳哪里好玩，心里特别踏实。”一位来自河北的游客点赞道。

　　“看到游客们因为我们的帮助露出笑容，我们就觉得值得。”志愿者秦海娟笑着说，眼神格外明亮。

　　今年的“五一”志愿服务队伍中，既有连续多年参与方城服务的资深志愿者，也有首次加入的大学生、热心市民，甚至还有带着孩子一同前来的家长。“‘五一’假期，带孩子来当志愿者，就是想让他懂得奉献与感恩。”一位母亲一边为孩子整理衣服一边说。身着“红马甲”的志愿者成为方城一道独特的风景线，也诠释了劳动节最质朴的含义——用双手传递温暖，用行动致敬节日。

　　“无论冷暖，温暖不变。”沈河区委社会工作部相关负责人表示，“我们将继续以精细化、人性化的服务，让每一位来到沈阳的游客——无论第一站是方城还是火车站——都能感受到这座城市的温度与诚意。”

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 张晶