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本报讯 (记者 毛瑜琼 通讯员 徐云欢) 近日,泰隆银行衢州开化支行服务经理汪宗慧凭借职业敏感,成功拦截一起针对老年收藏爱好者的电信诈骗,为70余岁的郑老先生保住2万元养老钱。事后,郑老先生专程前往支行,欲将珍藏大半辈子的四张旧粮票赠予工作人员表达谢意,上演了一幕警银守护民生的暖心场景。
据悉,前不久,汪宗慧接到郑老先生的求助电话,老人称其将他行银行卡及密码寄给陌生人,准备往卡内存入2万元“履约保证金”,咨询异地取现相关事宜。凭借多年反诈经验,汪宗慧立刻警觉,判断此事涉嫌电信诈骗,随即温和追问详情。
经了解,郑老先生近期在网上结识一名“粮票收藏中介”,对方谎称其手中的旧粮票为“稀有品种”,可帮忙以30万元高价出售,但需将银行卡和密码寄去做“资金托管”,并先缴纳2万元“履约保证金”,承诺交易完成后全额退还。老人渴望用粮票变现改善养老条件,便轻信了对方的说辞。
汪宗慧当即明确告知老人这是典型骗局,详解正规交易不会索要银行卡密码、“保证金”,这些是诈骗常用话术,并果断指导老人立即挂失银行卡、前往派出所报案。挂断电话13分钟后,汪宗慧再次主动致电确认老人已成功冻结银行卡、打消转账念头,才放下心来。
与此同时,支行营业经理郑丽丽启动网点反诈联动机制,将相关线索上报至开化县城关派出所,协调民警上门为郑老先生开展面对面反诈宣传,剖析此类收藏品诈骗“画大饼、要保证金、卷款跑路”的套路,并为其手机安装国家反诈中心App,帮助老人彻底认清骗局真相。
为表达感激,郑老先生专程来到支行,将四张细心封装的旧粮票(伍市斤、叁市斤、壹市斤、半市斤各一张)郑重赠予汪宗慧,称工作人员守住的不仅是他的养老钱,更是他往后余生的依靠。汪宗慧收下老人心意,婉拒了粮票,告知老人“不被骗就是最好的礼物”。
据了解,泰隆银行衢州开化支行已将此次事件作为典型案例开展全员宣讲。支行行长表示,客户的信任重于千金,未来将持续深化警银协作,常态化开展员工反诈培训,加大老年群体金融知识普及力度,切实守护好客户“钱袋子”,做好群众身边可靠的金融守护者。
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