4月1日

湖北省消费者委员会

对投诉相对集中且解决不力的

经营主体进行“黑榜”公示

集中曝光了

5家经营主体

黑榜一

武汉轩途教育咨询有限公司

宣传与实际课程严重不符

消费者陈女士报名该公司的PPT课程，报名前该公司承诺“零基础可学、一对一辅导、学后可兼职接单”，并以虚构培训案例进行夸大宣传，诱导消费者消费。实际学习后，陈女士发现课程教学质量低，未兑现一对一辅导承诺，与宣传严重不符。陈女士要求全额退费，该公司拒绝全额退费，要求扣除不合理费用。双方协商无果，陈女士投诉该公司虚假宣传，要求退还全部已付款项。

经查，该公司已不在注册地址经营，被市场监管部门列入经营异常名录，且无法取得联系。据了解，武汉轩途教育咨询有限公司在全国消协智慧315平台有5件投诉，涉案金额1.2万元。

黑榜二

启中（湖北）商务信息服务有限公司

夸大宣传、误导消费

消费者林女士投诉称，其支付2980元购买该公司的课程服务，学习过程中发现课程内容、教学质量及服务方式与商家宣传承诺严重不符，存在夸大宣传、误导消费者情形。林女士提出退款诉求遭拒，与公司多次沟通协商无果。

经查，该公司曾用名“湖北启中法律咨询有限公司”，已不在注册地址经营，被市场监管部门列入经营异常名录，且无法取得联系。据了解，启中（湖北）商务信息服务有限公司在全国消协智慧315平台有18件投诉，涉案金额3万元。

黑榜三

太保联保汽车服务（湖北）有限公司

涉嫌虚构保险业务

消费者林女士接到自称太平洋保险公司销售人员的电话，对方提议为其办理车辆保险。双方添加微信后，林女士通过对方发送的收款码，向“广州浪拯商贸有限公司”支付保费2093元，收到保单后发现保单所盖公章为“太保联保汽车服务（湖北）有限公司”，并非正规保险承保主体，所出具保险并非合法机动车商业保险，涉嫌以虚构保险业务方式骗取费用。林女士多次拨打客服电话均无人接听，联系杨姓销售人员后，对方虽同意退保，但在无扣款依据的情况下要求扣除20%费用。此后近两个月，林女士多次沟通，问题始终未获解决。

经查，该公司已不在注册地址经营，被市场监管部门列入经营异常名录，且无法取得联系。据了解，太保联保汽车服务（湖北）有限公司在全国消协智慧315平台有8件投诉，涉案金额1.8万元。

黑榜四

武汉市庭樱传媒有限公司

夸大宣传、虚假承诺

消费者向先生在湖南长沙参加万云播商学院主办的“AI+短视频矩阵实操营”课程期间，机构工作人员及主讲老师高敏等人通过夸大宣传、虚假承诺等方式诱导其支付培训费用39800元。缴费后向先生发现课程内容与宣传严重不符，教学质量未达承诺标准，且签订的合同主体为武汉市庭樱传媒有限公司而非万云播商学院。而武汉市庭樱传媒有限公司已被列入经营异常名录，其行为涉嫌虚构合同主体、逃避合同义务与法律责任。向先生当场提出退款，机构执行院长与主讲老师均同意并签署书面《退款协议》，承诺2025年12月15日前退还全部款项，但截至约定日期，对方未履行退款义务，且推诿拖延、电话无人接听、微信不予回复，处于失联状态。

经查，该公司已不在注册地址经营，被市场监管部门列入经营异常名录，且无法取得联系。

黑榜五

武汉盛豪峰林医疗管理有限公司

宣称保健食品能治病

消费者杨先生投诉称，该公司工作人员自称是健康顾问，在微信直播及微信群中长期诱导欺骗家里的老人，将不具备治疗疾病功效的保健食品宣传成具有“修复血管”“治疗多种心脑血管疾病”等疗效的药品向老人销售。

经查，该公司已不在注册地址经营，被市场监管部门列入经营异常名录，且无法取得联系。

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/吴采平

编辑/李晓雨