纠治养老服务等领域突出问题
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2026-04-01 06:24:17
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(来源:中国消费者报)

  本报南昌讯(蔡军辉 记者朱海)3月30日,江西省市场监管局发布公告,公开征集养老服务、旅游行业中违反《反不正当竞争法》进行虚假宣传等问题线索,以期纠治行业乱象,维护消费者合法权益。

  在养老服务领域,市场监管部门征集的问题线索包括:以“亲情关怀”“关爱老人”为幌子,通过私域直播、社群推送等方式,夸大商品或服务功效,误导老年人购买的行为;虚假宣称产品为“高科技”“进口特效药”等,虚构成分和治疗功效,向老年人推销售卖相关产品的行为;以“养生讲堂”“健康咨询”“免费体检”为名义,吸引老年人参与并借机夸大养生服务、产品功效的行为;冒用知名机构或假借重大活动名义进行虚假宣传,误导老年人接受高价服务或购买产品的行为;隐瞒产品真实信息,以“免费试用”“限时秒杀”“免费领礼品”为噱头,诱导老年人非理性消费的行为;通过扮演“受益者”“专家”,以虚假分享、现身说法等方式,欺骗诱导老年人购买产品或服务的行为;采取网络“刷单炒信”、好评返现等方式进行虚假宣传的行为;其他违反《反不正当竞争法》进行虚假宣传的行为。

  针对旅游行业,市场监管部门征集的问题线索包括:对酒店星级、等级进行不实或夸大宣传,以及提供的实际服务、设施与标注等级不匹配的行为;发布过度美化、与实际严重不符的酒店、景点照片、视频,进行虚假商业宣传,误导消费者选择的行为;以“低价团”“特价团”为噱头作虚假宣传,诱导消费者参团,借机通过不正当手段获取竞争优势的行为;虚构旅游产品或服务内容、夸大优势,作虚假商业宣传,诱导消费扰乱市场竞争秩序的行为;虚假宣称旅游产品为“官方授权”“独家代理”,虚构优惠政策,构成虚假商业宣传的行为;旅游行业经营者之间通过回扣、返利等财物或其他手段贿赂对方,谋取交易机会、抢占客源的商业贿赂行为;其他违反《反不正当竞争法》,侵害游客合法权益的行为。

  据介绍,本次征集活动时间自即日起至12月31日。任何单位和个人如发现上述违法行为线索,均可以采取手机拍摄等方式,通过全国12315平台(www.12315.cn或微信小程序)上传,或者通过致电12315、12345等方式进行举报,也可以直接向市场监管部门反映。市场监管部门将对征集到的问题和线索及时研判、依法处置、及时反馈,并按规定为举报人保密,对知悉的商业秘密尽到保密义务。

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