转自：成都日报锦观

成都启动旅游市场整治“雷霆”行动

本报讯 （成都日报锦观新闻记者 王嘉） 3月31日，成都市旅游市场整治“雷霆”行动启动仪式在成都市自然博物馆举行。本次行动聚焦住宿毁约涨价、虚假宣传、诱导购物等游客反映强烈的突出问题，以集中整治与长效监管并举，全面规范旅游市场秩序，切实维护游客合法权益，持续擦亮成都文旅金字招牌。

去年以来，按照全省统一部署，成都市聚焦旅游市场“导游乱象、强制消费”等群众反映强烈的痛点难点问题，深入开展旅游市场专项整治工作，旅游投诉量下降30.17%，市场环境得到有效净化。但一些顽瘴痼疾尚未根治，虚假宣传、诱导购物、不合理低价游等现象仍时有发生。在启动仪式上，市文广旅局发布了《成都市旅游市场整治“雷霆”行动工作方案》，构建“一个指导思想、五大重点领域、四项工作保障”全链条整治体系。

据相关负责人介绍，五大重点领域覆盖旅游全链条：严查住宿企业临节毁约、虚假宣传，建立诚信档案并公示违规主体；严打旅行社低价招徕、阴阳合同、层层转包，分支机构违规总社连带追责，合同违规实行分级顶格处罚，情节严重吊销许可证；对导游诱导购物、强制消费“零容忍”，违规连带查处涉事旅行社，严重者吊销导游证；整治景区及周边“旅游串串”、黄牛倒票、围追兜售；规范在线旅游平台，下架不合理低价游及虚假促销信息。

行动明确，集中整治期间一律实行“同档就高”“一案双罚”，涉嫌犯罪移送公安机关。同步建立专班推进、部门协同、排查整改、群众监督4项保障机制，实行问题台账销号管理，畅通投诉举报渠道，确保件件有回应。对工作人员违纪违规的，一律移送纪检监察机关处理。

启动仪式上，市公安局、市交通运输局、市市场监管局分别作协同执法发言。市公安局将严打黄牛倒票、强迫交易等涉旅犯罪；市交通运输局严查涉旅非法营运与包车违规；市市场监管局聚焦虚假广告、价格欺诈、假冒伪劣等行为。成都住宿业、旅行社、导游、景区四大协会宣读行业自律倡议书，涉旅企业与从业人员代表现场表态，承诺诚信经营、守护成都旅游形象。

当日，执法队伍对杜甫草堂、宽窄巷子、锦里、熊猫基地及高速路口等点位开展执法，核查旅行社资质、旅游合同、导游证件、包车合规性及周边商户经营行为，对发现的问题当场责令整改并依法处置。