服务“金主” or 服务“车主”? 汽车后市场的两条路径走向分化
创始人
2026-03-28 17:39:47
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  来源:国际金融报

  近日,头部4S店集团中升控股发布盈警,预计2025年度母公司拥有人应占亏损不超过20亿元,而上一年度盈利32亿元,由盈转亏。永达汽车紧随其后也发布公告,预计2025年经调整归母净亏损3亿元至3.3亿元。两家头部经销商的巨亏,并非孤立事件,而是整个传统汽车经销体系进入深度调整期的明确信号。

  近年来,汽车流通体系正在经历一轮深度调整。以整车销售为核心的传统经销体系承压明显,多地出现4S店关停、退网现象,行业整体进入收缩周期。与此同时,汽车消费结构也在发生变化:新车销售增速放缓,存量车辆规模持续扩大,平均车龄上升,维修、保养等后市场需求的重要性不断提升。

  行业重心正从“卖车”向“用车服务”转移。在这一趋势下,两种商业模式的差距正在拉大:一类是依附主机厂、以新车销售为核心的4S经销体系;另一类则是直接面向车主、聚焦售后服务的独立汽车服务连锁。前者服务于主机厂的销售与售后网络需求,后者服务于车主的用车生命周期。两条路径的底层逻辑差异,正在2025年的财报数据中被清晰量化。

  4S集团承压:

  新车与二手车双双下滑,售后成唯一亮点

  2025年,传统4S集团普遍面临严峻挑战。即便是行业龙头中升控股,也未能独善其身。财报显示,中升控股全年净亏损不超过20亿元,新车销售业务受到价格战与需求萎缩的双重冲击,二手车业务同样因市场整体流动性下降而表现疲软。

  不过,中升的售后业务依然展现出较强的韧性。作为主机厂授权体系的核心环节,其售后业务凭借品牌背书和稳定的基盘客户,在行业下行期仍保持了相对稳健的盈利能力。这从侧面说明,汽车后市场的需求依然旺盛,只是流量正在从4S体系向外转移。

  然而,中升的个案并不代表行业整体状况。多数4S集团的情况更为严峻。永达汽车预亏3亿元,广汇汽车、美东汽车等头部经销商同样出现大幅亏损或利润断崖式下滑。盈利门店占比仅23.5%,亏损面超55%,较上一年进一步扩大。截至2025年底,全国汽车4S网络规模为32432家,较上年收缩1.4%,全年退网门店超5000家,平均每天超13家4S店退出市场,加盟商扩店意愿跌至冰点。

  尽管售后业务是4S集团目前唯一的盈利支柱,但这一板块正面临越来越大的外部冲击。随着车辆出保比例上升、车主对价格与服务透明度敏感度提高,独立售后体系正在快速分流原本属于4S体系的维保需求。而在这一领域,4S集团受制于主机厂的配件采购、服务定价与运营标准限制,难以与独立售后体系在效率、成本与灵活性上正面竞争。

  独立售后崛起:

  第三方连锁已形成规模壁垒

  与4S集团形成鲜明对比的是,以途虎养车为代表的独立汽车服务连锁品牌,在2025年实现了逆势扩张。

  途虎2025年年报显示,全年营业收入164.62亿元,同比增长11.5%,经调整净利润7亿元,同比增长12.2%。在门店网络方面,途虎全球工场店总数达8008家,净增1134家,登顶全球最大独立汽车服务连锁品牌。

  途虎的成长,本质上反映了独立售后模式的竞争力。与4S体系“服务主机厂”的逻辑不同,途虎等独立连锁品牌的核心是“服务车主”——通过标准化的服务流程、透明的定价体系和数字化的用户体验,直接满足用户对便捷、可控、高性价比养车的需求。这种以用户为中心的模式,使其在行业调整期具备了更强的用户粘性与扩张能力。

  更重要的是,头部独立售后企业已经形成显著的规模与品牌优势。途虎近44%的加盟商开设2家及以上门店,说明其单店模型与品牌效应已获得市场验证。在行业整体收缩的背景下,独立售后连锁的扩张,正在重塑汽车后市场的服务格局。

  两条路径,两种逻辑

  4S集团与独立售后的分化,并非简单的市场周期所致,而是两种商业模式的根本差异在行业变局中的集中体现。

  4S集团本质上是主机厂销售与售后体系的延伸,其真正的“客户”并非到店车主,而是主机厂与保险公司。从盈利结构看,4S集团高度依赖主机厂的返利与补贴——新车销售普遍“价格倒挂”,卖车本身亏损,利润主要来自完成厂家销量目标后的返利。

  售后业务虽然贡献了账面大部分毛利,但其核心利润来源是事故车维修,而这又完全依赖保险公司导流:4S店通过销售车险换取保险公司的“送修”资源,形成“保费换送修”的利益闭环。在这种模式下,车主更多是被运营的流量载体——购车行为是向主机厂讨要返利的筹码,购买保险则是换取保险公司送修资源的前提。

  当新车销售进入下行周期,主机厂返利减少、保费规模下滑导致保险公司送修资源缩水,这一模式的脆弱性便暴露无遗。即便是中升这样在售后端具备较强管理能力的头部企业,也难以对冲新车与二手车业务双杀带来的业绩压力。而更多4S集团则因缺乏售后端的精细化运营能力,在行业调整期陷入更深的困境。

  独立售后连锁则完全不同。其商业模式的核心是直接服务于车主,不依附于任何主机厂。服务对象从“保内+出保”全覆盖,业务结构以高频的轮胎、保养为主,天然具备更强的抗周期属性。途虎等头部企业通过多年积累,已经建立起覆盖全国的线下服务网络、标准化的服务体系以及较强的用户品牌认知,形成了4S体系难以短期复制的竞争壁垒。

  写在最后

  2025年的财报数据,清晰地勾勒出汽车后市场两条路径的分化轨迹。4S集团面临的不是短期波动,而是商业模式在行业转型期的结构性挑战:当新车销售红利消退,依附主机厂的逻辑便失去了根基。而以途虎为代表的独立售后连锁,则凭借“服务车主”的定位,在行业洗牌中持续扩大份额。

  这场分化背后,是汽车后市场发展逻辑的根本性转变——从服务主机厂转向服务车主,从销售驱动转向服务驱动,从分散化、非标准化走向规模化、连锁化。对于4S集团而言,如何在既有授权体系内提升售后运营效率、留住出保用户,是未来能否稳住阵脚的关键。而对于独立售后企业,如何在规模扩张的同时持续提升服务标准化水平与技术能力,则决定了其能否在行业格局重塑中走得更远。

  两条路径的竞合,将在未来数年持续定义中国汽车后市场的基本格局。

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