结束试工的第二天，育儿嫂被发现患有幽门螺杆菌感染。面对暴露在感染风险中两月龄孩子，宝妈陷入崩溃。她想知道，到底怎样才能为自己孩子，找到一份安全的服务。

提出试工前先体检后接连遇挫

为了给宝宝最好的照顾，新手宝妈常女士，特意提前了20多天，为孩子物色起了育儿嫂。她希望通过多轮的面试、试工，为宝宝找到最好的选择。

据常女士介绍，育儿嫂的挑选，通常包括面试、体检、试工、最终签约三个环节。其中，是否需要体检、何时体检因人而异。因为涉及刚出生不久的孩子，在常女士看来，最理想的流程应该为：面试-体检-试工-上户。

沟通中，一些家政公司，爽快地答应了常女士的要求，一些家政公司则不然。在与一家名为一家一（上海）家政服务有限公司（以下简称：“一家一”家政公司）的沟通中，常女士接连碰壁。

3月2日晚，常女士和家人通过筛选简历，在“一家一”家政公司提供的育儿嫂候选人中，锁定了两位育儿嫂。常女士提出，希望可以先由家人陪同候选育儿嫂去医院体检，待体检报告出来后，再安排阿姨到家中试工。体检费用，常女士会全额承担。

对于这个要求，“一家一”家政的工作人员流露难色。负责对接的张老师告诉常女士，两位阿姨对于“上工”都非常急切。其中，育儿嫂王阿姨希望能够“随时试工”，不愿从3号等到5号。育儿嫂韩阿姨则希望在她8号抵达上海后，立刻试工，不愿等到12号。

“一家一”：“王阿姨她想随时试工的，您体检加等要等到5号。”

常女士：“再过1个小时就3号了，就这么急吗？”

“一家一”：“出来都是为了上班的，更多地看个人。”

3月3日，“一家一”家政公司张老师告诉常女士，王阿姨已经通过了另一家的面试，定好第二天到另一户人家中试工了。

同样，即使常女士提出，正式录用后会每个月再加1000块钱，韩阿姨还是婉拒了常女士的邀请。张老师说：“韩阿姨也没有答应，说看缘分，她很感谢您给她这个机会。”

接连碰壁后，常女士妥协了。在看中第三位育儿嫂谭阿姨后，常女士没有再提出先体检再试工的要求。在看过谭阿姨的体检报告和工资流水后，她同意了先试工再体检的安排。然而，此后发生的一切，却令常女士对此次妥协，深感后悔。

阿姨被确诊幽门螺杆菌超标

和此前的两位阿姨一样，在试工前，谭阿姨提供了一份几个月前的体检报告。这份报告显示，谭阿姨在包括“14碳呼吸试验”（即幽门螺杆菌的检测试验）在内的所有检查中均未见异常。

阿姨此前的体检报告

即使如此，为了保证2个月龄幼儿的安全，常女士还是提出，希望谭阿姨在试工期间，全程戴口罩，并在正式上工前，完成二次体检。对此安排，“一家一”表达了认可。

然而，在实际试工阶段，常女士发现，她的坚持很难落地。特别是夜晚，谭阿姨在带宝宝睡觉时，并没有戴口罩。对此，常女士犹豫再三后，保持了沉默。

我当时心比较软，觉得晚上戴口罩睡觉肯定不太舒服，就没有要求她戴。”常女士说。

在谭阿姨带睡的第二天，常女士就后悔了。在常女士带谭阿姨完成的二次体检中，谭阿姨被发现“C呼气试验”HP检验结果呈阳性，且高于正常指标近10倍。也就是说，在2025年11月的那次体检之后，谭阿姨体内的幽门螺杆菌感染情况发生了变化。她成为幽门螺杆菌感染者。

据相关介绍，幽门螺杆菌感染是传染性疾病，其主要传播途径包括“口－口传播”“粪－口传播”等，家庭内聚集传播是感染的重要特点。

阿姨的简历还在被推送

发现谭阿姨的幽门螺杆菌感染指标呈阳性后，常女士感到非常愤怒。她立刻联系了“一家一”的工作人员，向其询问情况。

常女士：“你们搞什么？谭阿姨幽门螺杆菌阳性让她来我家试工？”

“一家一”：“幽门的感染率变化是动态的，吃一顿饭就感染了，您也可以问一下医生。”

对于常女士的愤怒，“一家一”的工作人员感到委屈。在她看来，自己已经履行了应有的监督义务：

我能确保她之前体检报告是好的，并且发送到雇主手里。幽门感染是非常快并且动态的。这个我没办法去排除这个风险，只能以上户前的体检报告为主，这个无论是哪个推荐人都一样。”

然而，在常女士看来，确保雇主的用工安全，本就是家政中介应尽的责任，如今，面对雇主权益受损的情况，“一家一”的态度，未免有推脱之嫌。

常女士说，在试工阶段，她其实向多家家政中介公司都提出了先体检再试工的要求，面对同样的要求，不同的家政公司，态度完全不一样。

“天鹅到家不仅答应了试工前体检的要求， 承担了基础体检的费用，在我们提出希望自己付费为阿姨增加妇科体检后，也给予了配合。”常女士说。

部分公司对试工前体检态度积极

完全不同的服务体验，让常女士深切地感受到了家政市场服务标准、服务体系上的混乱不一。常女士告诉记者，经过一段时间的集中面试后，她发现自己始终在通过不同的中介渠道，接触着同一批家政人员。家政公司与家政人员之间的关系松散，中介公司对服务人员的信息能力的掌握十分有限。

常女士连续两次遇到了自己经试工后退回的育儿嫂简历，被其他家政中介人员再次发给自己的情况，其中就包括已经被诊断为幽门螺杆菌阳性的谭阿姨。

发现感染后，常女士再次收到了感染阿姨的简历

另外，还有一位育儿嫂此前被一家中介描述为“90%的单子都是我们这边做的”，但在试工事件后，很快，常女士就在另一家中介那里再次收到了她的简历。

 家政公司回应：

“全部操作都是符合流程的”

事发后，常女士在社交平台和口碑网上描述了自己的遭遇。对于常女士的举动，“一家一”家政公司的相关工作人员表达了强烈的不满。

“我们是按照流程做事的，她却要搞死我们。”“一家一”家政工作人员但女士说。在她看来，“一家一”家政在此次服务过程中，始终依照标准流程做事，无可指摘。常女士如今因谭阿姨感染了幽门螺杆菌而指责家政中介公司，实属强人所难。

“首先，客户是明确同意了先试工再体检的服务流程的，她同意了这个流程，就不应该把责任都推到我们身上。”但女士说。

其次，我们提供了谭阿姨此前的幽门螺杆菌体检报告，阿姨此前是没有这个问题的，幽门螺杆菌感染是一个动态的过程，在短时间内发生感染是有可能的，所以阿姨的感染，既不是我们作弊造成的，也不是阿姨作弊造成的。”

但女士告诉记者，由于公司体量不同，和市面上的许多小微型家政服务公司一样，“一家一”家政公司采用了先帮忙联系试工，雇主和家政人员签约后再收费的经营方式，通过低价、差异化竞争，获取客户。因此，她们无法像一些家政品牌一样，督促家政人员先体检再试工。

我们平均5次到10次试工，才能产生一个合同。试工环节，我们都是免费服务的，包括到现在我们也没向常女士收过任何的服务费，这么多的试工次数，你不可能要求我们每次都保证阿姨能够在试工前完成体检，也不能要求阿姨在每次试工前都体检。试工前提供一年以内的体检报告，才是行业内通行的做法。”

但女士说，常女士此前“先体检再试工”的要求之所以连续受挫，是育儿嫂们自主选择的结果。

“育儿嫂们不缺工作，她们觉得自己已经有体检报告了，所以不愿意多次体检，我们也没有办法。作为家政公司，我们不可能阻拦育儿嫂体检，我们肯定是希望她们能够满足雇主的要求，最后试工成功的，这才符合我们的商业逻辑。”

家政行业亟待信用清单

但女士坦陈，目前家政领域确实存在家政中介公司与服务对象之间联系松散，在信息把关上力有未逮的情况。

家政企业大多是小微企业，我们这种六七个人的公司，在家政公司企业中，规模已经在前40%了。在这种情况下，没有任何一个公司做到始终为客户提供自己公司的阿姨。我可以说，无论品牌大小，我们所介绍的阿姨，其实都是同一群人。”但女士说。

这意味着，家政中介对家政人员的背调能力是有限的。“比如一个阿姨说自己在某一家做了两三年，但实际上她只做了两三个月，这种我们很难发现的。”但女士说。同样，由于家政人员的高流动性和疾病传播的复杂性，家政中介如今对“健康关”的保障，也大多停留在确保家政人员有1年以内体检报告的程度。

在常女士的遭遇中，这种有限的信息把关能力，为涉事的三方都带来伤害。常女士两个月大的宝宝，被暴露在感染风险之中；谭阿姨因幽门螺杆菌感染被众多家庭警惕；“一家一”家政公司，也因未察觉阿姨身患幽门螺杆菌感染，而遭遇差评。

所以我一直在说，这是他们（指‘一家一’家政公司）的管理机制出了问题。在这种管理机制下，我不会是第一个也不是最后一个，如果他们不反思这一方面，以后遇到扯皮的事情还会更多。”常女士说。

这次遭遇令常女士身心俱疲。“这个行业太乱了，我们的宝宝那么小，真的很难把这么小的宝宝放心托付给这些人。”

常女士不是唯一一个有这样感受的家政服务用户。当家政服务私密性与松散用工模式碰撞，一些由用户自发形成的民间口碑清单涌现。各类针对家政服务的评价，不仅在母婴群体中口口传播，甚至出现了民间“红黑榜”。由于涉及隐私和信息真伪问题，这类红黑榜，常处于危险的边缘。

记者了解到，家政市场对信息透明化的需求，已得到了管理部门的重视。据央视新闻，在2026年2月的国务院政策例行吹风会上，商务部服务贸易和商贸服务业司司长孔德军表示，将会同相关部门加快构建涵盖“家政信用查+部门权威数据+地方政务信息+企业应用评价”的信用信息平台体系，让消费者放心消费。

来源 | 新闻晨报 记者 张益维