168元花西子粉饼“盖不严”要退货退款遭拒 商家：系粉扑厚不是瑕疵品
创始人
2026-03-27 19:39:16
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（来源：百姓关注）

3月27日，河北廊坊陈女士向媒体反映，其购买的一款花西子粉饼因盖子无法正常扣合，要求退货退款遭拒。她称，该粉饼于3月13日购买，16日到货签收，拆封后发现盖子无法扣上，联系店家后，对方以“粉扑厚”和“已拆封”为由拒绝退货。陈女士表示，这已是她第5次回购该款粉饼，此前均未出现任何问题，说明此次产品存在瑕疵。她认为“已拆封”并非拒绝退货的合理理由，若不拆封便无法检查产品质量。陈女士提供的购买截图显示，该款粉饼花费168元。她称多次沟通均遭店方拒绝，寄回的粉饼也被拒收并退回，她理解产品存在一定瑕疵率，但希望店方能够同意退货退款。花西子御颜专卖店客服回应称，该款产品为粉饼，粉扑属于赠品，放上粉扑后盖不上不属于瑕疵品，因粉扑较厚，需将隔离层拿起后放置。

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