淘宝闪购宣布将全面取消超时扣款，年底前覆盖全国
创始人
2025-11-28 19:01:08
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（来源：大象新闻）
外卖骑士超时免罚迎来新进展。11月28日，大象新闻记者从淘宝闪购获悉，在前期推行的基础上，淘宝闪购取消超时扣款将在12月3日扩大覆盖到60城，包括北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、 长春、 沈阳 、大连等城市，年底前将覆盖全国直营城市。
记者注意到，在新规则下，骑士不再因配送超时被扣款，而是依托服务分体系实现“多劳多得、优劳优得”。骑士初始服务分为70分，按时履约、无违规行为可获得加分，服务分高于75分还可领取额外奖励；若出现超时送达，一次最多扣除2分，不影响基本收入。
有骑士表示，新机制缓解了因突发情况导致的送单压力，配送更从容，收入也更稳定。
除取消超时扣款之外，淘宝闪购还推出系列组合举措，包括推出“碰一下”进门服务，与全国物业及支付宝合作，优化社区通行；通过派单优化，持续完善提高顺路率，目前骑士顺路合单率已经达到了90%以上，让骑士同样路程更多收入；升级防疲劳规则，对跑单时间较长的骑士进行休息提醒，优化“强制下线”功能；在推出“实时红绿灯功能”的骑士导航服务外，还在多个城市加大投入安全激励，安全排名前列的骑士可获得现金奖励，正向激励安全出行。
淘宝闪购城市骑士保障相关负责人表示，希望通过每一项具体举措，积极推动城市骑士这一职业向有技能认证、有成长发展、有社会保障、有职业尊严的现代服务业岗位迈进，让大家在这个岗位上获得更好的发展和回报。
来源 | 大象新闻记者 李莉 张迪驰
主编 | 彭丹
编辑 | 魏娜
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