（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N晚报记者 孔嘉敏 漫画 张利昌

　　随着“3·15”国际消费者权益日落下帷幕，嘉兴全市金融系统交出了一份“金融为民”的厚实答卷。过去一段时间，辖内各金融机构紧扣“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，将金融知识普及与惠民服务深度融合，从赛场到社区，从网点到乡村，一场场有温度、接地气的消保行动接连上演，以“接地气、冒热气”的方式守护群众“钱袋子”，让金融安全的暖流涌动在嘉禾大地的每个角落。

　　赛场内外齐发力，金融消保“动”起来

　　3月14日，嘉兴市城市足球冠军联赛总决赛在嘉兴市体育中心激情上演，“嘉足马力 驰骋浙里”的口号响彻赛场。建行嘉兴南湖支行借力赛事热潮，将昂扬的体育竞技精神与“3·15”消费者权益保护宣传深度融合，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展了一场“接地气、有温度、见实效”的金融知识宣教活动，为精彩赛事注入一股“金融暖流”。

　　赛场内球员们奋力拼抢，诠释着永不言弃的体育精神；赛场外，南湖支行“张富清金融服务队”队员手持宣传折页，穿梭在观赛球迷中间，针对当前高发的网络安全风险进行“点对点”科普。

　　“阿姨，陌生链接千万不要点，验证码就是‘最后一道球门’，谁都不能给！”他们用通俗易懂的语言，向观赛市民讲解常见诈骗手段——从冒充公检法到AI换脸诈骗，从“投资理财”陷阱到“养老项目”骗局，结合真实案例拆解诈骗套路，帮助大家练就识破骗局的“火眼金睛”。

　　在数字化时代，个人信息保护成为普通市民最关心的“心头事”。南湖支行“张富清金融服务队”聚焦扫码领礼品、公共Wi-Fi风险等常见场景，手把手指导大家如何“锁好信息大门”，筑牢个人信息安全“防火墙”。

　　“平时逛商场总是被要求扫码，今天才知道背后藏着这么多风险！”现场听讲的王阿姨感慨道。队员们通过互动问答、情景模拟等方式，将专业的网络安全知识转化为生活化的“避坑指南”，让“清朗金融网络”的理念深入人心。

　　“您听说了吗？现在个人消费贷款有贴息政策，最高享3000元财政贴息！”在普及金融安全知识的同时，南湖支行“张富清金融服务队”还将个人消费贷款财政贴息政策带到赛场边，为有需求的市民送上“政策礼包”。

　　队员们耐心讲解政策适用范围、申请流程和注意事项，帮助市民了解如何通过正规渠道获得金融信贷支持，让惠民政策从“文件上”走到“心坎里”。

　　网格化深耕细作

　　现金服务“暖”民心

　　与此同时，另一股暖意也在城乡社区的现金服务网格中悄然流淌。农行嘉兴经济开发区支行依托现金服务网格化管理机制，精心组织“3·15”金融消保暨现金业务主题宣传活动，以通俗易懂、务实有效的方式，将现金安全知识精准送到群众身边。

　　活动期间，该行各营业网点充分发挥宣传主阵地作用，打造全方位、立体化的宣传场景。在大厅醒目位置设立现金服务咨询台，安排业务骨干坐镇，为前来办理业务的群众提供一对一专业咨询，精准解答假币识别、残损币兑换等各类疑问。同时，网点内精心布设反假货币、现金收付政策主题展板，在厅堂各处摆放图文并茂的宣传折页，方便群众随时取阅学习。

　　“您看，新版人民币的光彩光变面额数字，转动票面即可观察到明显的颜色变化，这是核心防伪特征之一。”在网点宣传现场，工作人员手持真币，向群众详细演示“一看、二摸、三听、四测”的假币识别方法：引导大家观察防伪标识布局、触摸票面凹凸纹理、聆听纸张抖动的清脆声响、使用验钞设备进行辅助检测，通过直观易懂的实操教学，帮助公众快速掌握实用的假币识别技巧。

　　针对群众高度关注的现金收付相关问题，工作人员深入解读《人民币现金收付及服务规定》，明确任何单位和个人不得拒收现金、不得歧视现金支付的法律要求，同时详细普及残损币兑换标准、小面额现金供应渠道、假币收缴与鉴定流程等便民政策，让群众清晰知晓自身现金权益，熟练掌握相关业务办理要点，有效减少办事弯路。

　　为扩大宣传覆盖面，确保金融知识普及不留死角，该行持续深化现金服务网格化建设，组建专业宣传小分队，主动走出网点，深入周边社区、农贸市场、沿街商铺等人员密集场所，开展上门宣讲与政策告知服务。

　　下一步，农行嘉兴经济开发区支行将持续深化现金服务网格化管理，推动反假货币与现金权益宣传工作常态化、长效化，不断优化现金服务供给，以更务实的举措维护人民币流通秩序，为辖区群众提供更安心、便捷、有温度的金融服务，让“现金为民”的服务理念真正落地生根、惠及民生。

　　深入基层接地气，普惠宣传“扎下根”

　　另一边，禾城农商银行则选择了一条具有“泥土味”的普惠之路——将服务的触角扎得更深、铺得更广。该行各支行以“3·15”为契机，组建多支“金融护航队”，深入社区、乡村、企业、商圈等基层场景，将金融知识和服务“送货上门”，让金融守护的温情流淌在百姓的日常生活里。

　　在南湖区南祥社区，大桥支行的“金融护航队”支起宣传点，挂上横幅、摆上折页，用最接地气的方式把金融安全送到居民“家门口”。队员们主动上前拉家常，耐心向居民讲解非法集资的常见套路和反诈“避坑”指南。尤其面对老年群体，他们用一个个鲜活的案例，把“养老投资”“高额返利”“保健品骗局”等常见骗术抽丝剥茧，讲得明明白白。为了让知识记得更牢，现场还设置趣味问答环节，居民们争相抢答，欢声笑语中，防骗的种子悄悄扎了根。

　　在秀洲区天福村的文化活动室里，新塍支行的“金融护航队”与村委联手，为村民端上了一桌“防骗知识大餐”。紧扣农村金融诈骗的新特点、新套路，队员们以案说法，把伪装成“银行客服”的诈骗电话、打着“高息理财”旗号的陷阱、披着“补贴发放”外衣的钓鱼链接一一拆解，用乡音乡情把骗局背后的套路讲得透透彻彻。村民们听得入神，不时有人发出恍然大悟的感叹，真正实现了“听得懂、记得住、用得上”。

　　金融为民，守护不止。“3·15”虽已落幕，但嘉兴金融系统将持续完善金融知识宣传长效机制，推出更多有力度、有温度的服务举措，切实提升群众的获得感、安全感与幸福感，为构建和谐健康的金融环境贡献源源不断的金融力量。