数字消费避坑指南，守护你的“钱袋子”与“信息库”_财经一览

创始人

2026-03-15 09:43:26

0次

每年的3月15日是国际消费者权益日。今年的主题是“提升消费品质”。在万物互联的时代，消费早已从线下延伸至指尖，网络安全已成为消费者权益保护的重要屏障。作为网警，我们不仅要打击犯罪，更要教会大家如何“避坑”。这份数字消费安全指南，请务必收好！

一、警惕“数字陷阱”：这些坑千万别踩

AI换脸诈骗：眼见不一定为实

不法分子利用AI技术伪造客服视频，以“退货赔偿”为由骗取银行卡密码。网警提示：视频通话时，可要求对方做指定动作（如比耶、转头）验证真伪，切勿轻易透露验证码。

0元购骗局：天上不会掉馅饼

WiFi钓鱼陷阱：公共网络不交易

商场公共WiFi暗藏木马程序，连网后账号遭盗刷。网警支招：关闭手机“自动连接WiFi”功能，公共网络下不进行支付操作。

二、维权“三步走”：遇事不慌，依法维权

第一步：冷静取证

保存好聊天记录、转账截图、订单信息等电子证据，这是维权的基础。

第二步：平台投诉

优先通过电商平台官方客服渠道投诉，要求商家或平台介入处理。

第三步：法律武器

若协商无果，可拨打12315热线或登录全国消协智慧315平台投诉。若涉及诈骗，请立即拨打110报警。

三、网警提醒：数字消费“三要三不要”

三要：

要验资质：网购前查备案号、看企业信用，远离“三无”平台。

要留凭证：保存宣传页、订单、聊天记录，以备不时之需。

要守隐私：不授权非必要权限，不随意填写身份证号、银行卡等敏感信息。

三不要：

不要轻信：警惕“全网最低价”“限时秒杀”等噱头，防范虚标原价。

不要转账：拒绝任何“个人账户代收”“多平台跳转支付”等异常情况。

网络安全靠大家，共建清朗空间！愿你在享受数字消费便利的同时，也能守住自己的“钱袋子”与“信息库”。

来源：公安部网安局微信公众号