（来源：衡水日报）

转自：衡水日报

在今年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为深入贯彻落实国家金融监督管理总局对金融消费者权益保护工作的部署要求、践行“金融为民”初心使命，邮储银行衡水市分行以“清朗金融网络  守护安心消费”为核心主题，统筹辖内各支行协同发力，通过社区共建、适老化升级、精准化宣教、场景化警示等多元举措，构建全方位、多层次、有温度的金融知识普及体系，切实提升社会公众金融素养与风险防范能力，筑牢金融消费安全防线。

联动社区共建阵地 特色宣教深入人心

3月12日，邮储银行衡水市分行携手宝云社区，在宝云温泉小区举办特色金融宣教活动，拉开市分行“3·15”系列宣传活动的序幕。活动现场布置精心，宣教海报整齐陈列，工作人员向过往群众发放折页手册，营造出浓厚的宣传氛围。

本次活动聚焦社区居民核心群体，尤其针对老年人防诈能力较弱的特点，重点开展金融网络诈骗套路解析、个人信息保护、银行卡安全用卡等知识宣讲。该行工作人员主动靠前服务，与群众面对面交流，结合社区常见诈骗案例，用通俗易懂的语言拆解“冒充公检法”“刷单返利”“虚假贷款”等骗局套路，手把手指导群众识别诈骗陷阱，引导大家牢记“不轻信、不泄露、不转账”三不原则，切实提高风险识别能力和自我保护意识。

活动现场人气火爆，居民们积极参与咨询、领取资料，纷纷表示此次活动内容实用、贴近生活，让大家在家门口学到了实用的金融知识，有效填补了社区金融安全教育的空白。此次社区共建活动，不仅打通了金融知识普及的“最后一公里”，更搭建起银行与社区群众的连心桥，彰显了邮储银行践行社会责任、守护群众财产安全的担当。

聚焦适老化服务 彰显金融温度

枣强县支行营业部以“3·15”为契机，围绕周边特殊客群需求，持续优化网点服务流程，全方位升级适老化服务设施，为老年群体、残障人士等打造便捷、暖心的金融服务环境。

在基础设施配备上，支行细节满满、用心至极：设置无障碍坡道，方便行动不便者进出；配备专属求助电话，确保特殊群体随时能寻求帮助；进门处醒目张贴“导盲犬可入”标识，体现对残障人士的尊重与包容；大堂设立爱心座椅、爱心窗口，配备助盲卡、放大镜等便民工具，满足老年群体日常办理业务需求；特别设立爱心人士独立休息区域，为特殊客群提供安静、舒适的等候空间，避免人群拥挤带来的不便。

标准化宣传落地 精准护航重点群体

武强县支行使用主题宣传口号，网点条幅、LED电子屏、电视终端全面覆盖主题宣传内容，直观醒目的宣传标识遍布网点各个角落，形成规范统一、视觉冲击力强的宣传氛围，让每一位走进网点的客户都能感受到金融消保宣传的浓厚气息。同时，支行聚焦重点人群开展精准化宣教，靶向瞄准货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体，结合其工作特点开展针对性风险提示与知识普及。

针对新就业群体流动性强、工作繁忙的实际，支行创新采取“厅堂外拓一体化”推进模式，在做好厅堂阵地宣传的基础上，主动深入一线站点、园区、驿站，设立移动宣传点，通过发放宣传资料、现场答疑、案例讲解等方式，向新就业群体普及网络贷款陷阱、收款码安全、个人信息保护等知识，宣传更具针对性和实效性。此外，支行紧扣金融网络乱象整治核心内容，结合真实案例开展场景化警示宣传，用鲜活的案例、通俗的语言揭示金融风险隐患，帮助群众提升风险辨别能力，营造安全、诚信的金融消费环境。

创新宣教载体 推动消保教育常态化

故城县支行创新开展“小票大作用”特色活动，让金融消保知识融入客户日常业务办理流程，实现金融知识普及常态化。

支行第一时间将“清朗金融网络 守护安心消费”主题宣传口号植入叫号机系统，实现辖内所有网点叫号纸全覆盖。客户在等待叫号的间隙，目光所及之处皆是金融消保知识，在潜移默化中接受金融教育，真正实现“办理业务即受教育”。

这种“嵌入式”宣传方式，打破了传统宣传的时空限制，将金融知识普及与日常业务办理深度融合，让每一次叫号都成为一次金融知识的传递，每一次等待都成为一次风险意识的提升，有效推动金融消保教育走进千家万户，形成“人人学金融、人人懂金融、人人防风险”的良好氛围。

多维协同显担当 共筑金融安全屏障

自“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动以来，邮储银行衡水市分行统筹谋划，辖内各支行各展所长、协同发力，形成了“上下联动、多点开花、特色鲜明”的宣传格局。从社区共建到适老化升级，从精准宣教到载体创新，始终坚持以人民为中心的发展思想，将金融消费者权益保护贯穿于业务发展全过程。

下一步，邮储银行衡水市分行将持续深化金融消保宣传工作，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，拓展线上线下宣传渠道，完善金融教育长效机制，进一步提升社会公众金融素养和风险防范能力。同时，将继续强化服务意识，优化服务流程，提升服务质效，以更有温度、更有力度、更有深度的金融服务，守护群众“钱袋子”安全，助力营造和谐稳定的金融生态环境，为奋进新征程、建功新时代贡献邮储力量。

通讯员：陈晓英  徐振广