广东举办《市场监督管理投诉举报处理办法》专题宣贯活动
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2026-03-06 12:58:03
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转自：中国质量报
本报讯 （记者王 越）近日，广东省市场监管局举办《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》）专题宣贯活动，旨在进一步提升该省市场监管系统投诉举报处理工作的规范化、专业化水平，推动市场监管服务提质增效。
活动中，广东省市场监管局有关负责人强调要从政治高度、发展维度、改革深度三方面切实增强做好投诉举报工作的政治自觉和责任担当，要求该省市场监管系统准确理解和把握《办法》规定，着力把学习成效转化为履职实效，在畅通渠道、规范程序、高效处置、源头减量、数据分析上推动投诉举报处理工作再上新台阶。同时，对该省市场监管系统进一步做好2026年“3·15”期间各项工作进行再动员再部署。
在专题解读环节，参与修订《办法》的专家围绕修订背景、核心条款等展开详细讲解，并结合投诉举报处理工作中的典型案例，系统梳理投诉举报受理、分流、办理、反馈等各环节的操作规范，针对工作中常见的难点、堵点提出应对思路，为全省市场监管部门依法履职，高效处置投诉举报工作提供精准指导。
据介绍，广东省市场监管系统将以此次宣贯为契机，严格落实《办法》要求，规范工作流程，提升服务质效，切实维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。
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