长期以来，房地产行业聚焦于物理空间的打造，以产品硬件为竞争核心。然而，随着市场饱和度提升与消费者需求升级，单纯的空间营造已难以满足人们对美好生活的向往。如何突破建房子、卖房子的传统逻辑，构建贯穿全生命周期的服务生态，成为房企竞争力的重要命题。建发房产给出的答案，藏在其官方线上生活服务平台——「建发房产钻石会」的迭代升级中。

自2022年上线以来，「建发房产钻石会」这个连接品牌与用户的核心载体，正通过技术赋能、资源整合与社群重构，完成从功能型平台到价值型生态的跨越。作为覆盖超30万业主、服务超300万会员的综合性平台，建发房产钻石会的基础盘早已成型：聚合30余项核心服务功能、40余项专享权益，周浏览量超百万次，已成为建发房产链接用户的重要桥梁。而近日的全新升级，并非简单的功能迭代，是基于以业主需求为核心的战略深化，从AI技术应用、场景化服务整合、社群生态重构三大维度，完成了对人居服务的系统性革新。

技术赋能是此次升级的核心抓手。全新上线的「AI钻石管家」，以“效率革新，体验升级”为核心，打破了传统物业服务的时间与流程壁垒。无论是紧急的报事快修、亲友来访登记，还是日常的装修申请、物品报备，用户无需繁琐操作，通过语音诉求即可触发智能工单生成，实现7x24小时全天候响应。从需求提出到专人跟进、工单流转再到问题闭环，全流程无缝衔接的服务模式，不仅优化了物业服务的效率标准，更将被动响应模式转为主动服务，让技术成为有温度的生活支撑。

场景化资源整合，则进一步拓宽了服务的边界与深度。焕新后的钻石会以一站式生活服务为核心优化首页逻辑，将物业缴费、空间预约、养老服务、酒店预订等高频内部服务调整为一键直达的自助功能，大幅降低用户操作成本。同时，平台整合外部优质商家资源，对积分商城进行升级，新增购物导航、热卖榜单等模块，并为金钻会员定制专属权益，既解决用户在消费选择中的困扰，又强化品牌与用户之间的情感链接。这种内部服务优化与外部资源联动的模式，本质是对生活服务生态的完善。

如果说技术与资源是服务的硬件支撑，那么社群生态的优化则为生活注入了软性温度。升级后的钻石会社群功能，以人、社群、活动、空间的联动为核心，打造线上线下融合的生活圈层。超700个社群、600余位社群主理人、700余家联盟商户，构成了社群生态的坚实基础；茶室、私宴厅、健身房等共享空间的预约功能，为邻里互动提供了实体载体；钻石会推出的光环计划，通过合伙人机制鼓励用户参与共建共创，实现资源共享与价值共生。目前，线上邻里圈月均互动超万次，已超越普通社区社群的范畴，成为邻里间情感联结的纽带，让社区从物理空间转化为有温度的生活共同体。

钻石会升级的背后，是建发房产从空间营造者到生活运营者的战略转型。这一转型基于对用户需求的长期洞察：当居住的核心诉求从基础居住需求升级为更高品质的生活需求，房地产的价值逻辑也必然从建筑本身，延伸至贯穿全生命周期的服务与体验。未来，随着消费者需求的持续升级，建发房产若能持续深化服务生态建设，不断优化用户体验，必将在激烈的市场竞争中占据更有利的位置。

编辑：许沥心