哈尔滨南岗生态环境局开展信访业务培训
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2025-11-28 08:50:54
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（来源：中国环境网）
转自：中国环境网
为深入贯彻落实《信访工作条例》，黑龙江省哈尔滨市南岗生态环境局近日开展了信访业务培训。
本次培训聚焦信访工作关键环节，科学设置六大专题。一是全面梳理信访案件来源渠道，系统掌握群众来信来访、网络投诉、上级转办等多元化受理途径；二是重点规范信访答复文本，通过典型案例分析，细化事实核查、法律依据、整改措施及回访机制等要素；三是严格信访案件档案管理，规范分类建档、电子化存储及保密要求；四是强化信访工作要点，重点提升群众沟通、时效管理及舆情防控能力；五是专题学习《信访工作条例》及相关法规，聚焦餐饮油烟扰民等高发问题，厘清污染责任认定、行政调解权限等实务要点；六是创新执法工作机制，推行现场勘查＋技术监测＋群众听证三位一体工作模式。
南岗生态环境局将持续推进能力作风建设，切实践行新时代“枫桥经验”，健全领导干部包联机制，切实打造民有所呼、我有所应的服务型政府，让群众的获得感更有成色、幸福感更可持续、安全感更有保障。
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