青海实现旅游人次和花费“双增长”投诉“稳下降”
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2025-11-28 03:40:25
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本报讯 （记者 倪晓颖） 11月26日，记者从青海省文化和旅游厅召开的2025年旅游旺季总结座谈会上获悉，2025年，全省文旅系统与各相关部门协同发力，扎实推进风险防范、市场整治、服务提升与内容打造、品牌推广等工作，实现旅游人次和旅游花费“双增长”、投诉量“稳下降”的良好态势。
今年前十个月，全省接待游客人次和旅游总花费均实现同比增长；累计受理举报投诉6288件，同比下降17.9%。传统景区持续火爆，青海湖、茶卡盐湖等核心景区游人如织，青甘环线自驾游客占比近七成；文博场馆热度攀升，省博物馆延时服务与特色展览吸引91.59万人次参观，入境游客同比增长118.9%；避暑游、研学游等多元业态，广受青睐，2419.47万元文旅消费券直接拉动消费9271万元，间接带动消费6.49亿元，游客人均花费达957.3元，文旅经济稳中向好态势持续巩固。
围绕冬春季旅游发展和2026年旺季准备工作，全省各地区、各部门将齐心协力、锚定目标，多管齐下，推动文旅行业高质量发展。全力开展“旅游厕所革命”，制定《青海省旅游厕所管理办法》，推进厕所新改扩建与改造提升，打造“青厕”服务品牌；优化旅游投诉分类分级处置机制，整合投诉渠道，实现一般投诉即时解决、重大投诉协同处置；丰富文旅产品供给，以融合发展为引领，打造冬春季特色线路，规范“浪山”露营等新业态发展，加快东部黄河文化旅游带建设，推动“冷资源”转化为“热产业”；聚焦从业人员综合素质和服务能力，采取多种形式，覆盖酒店餐饮、景区服务等重点人群，提升专业素养；把安全生产放在首位，细排隐患、深查漏洞，全面提升；持续深化市场治理，协同发力、精准施策，确保市场平稳有序。
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