“既要解法结，更要解心结”
（来源：内蒙古日报）
转自：内蒙古日报
□本报记者 宋佳
在锡林郭勒盟多伦县蔡木山乡综治中心，“武姐听您说”调解工作室的牌子格外醒目。推门而入，总能看见“武姐”武燕双和工作人员与求助人耐心交流的身影。
作为蔡木山乡综治中心工作人员、乡人民调解委员会委员，武燕双扎根基层矛盾调解一线20载，秉持“以民为基、以法为依、以调为方、以和为贵”的初心，将一件件矛盾纠纷化解在萌芽，成为乡亲们心中信赖的“暖心人”。2015年，乡综治中心专门成立了以武燕双挂名的“武姐听您说”调解工作室。
调解现场，“武姐听您说”调解工作室的工作人员总能精准直击矛盾症结，一方面依托综治中心整合的资源与专业支撑，以法律法规划定处事边界、明晰是非曲直，另一方面怀揣人文关怀，用真情实意消融隔阂坚冰。2025年夏天，蔡木山乡光明村两名村民因垒墙占地起争执，矛盾激烈。武燕双与工作人员接诉后迅速到场，首先安抚双方情绪，防止冲突升级。随后，他们顶着烈日，持卷尺丈量边界，对照老台账、土地确权资料及相关政策，同时结合邻里情谊开展调解，耐心梳理诉求，以案释法，详细讲解宅基地法规。经过数日上门调解，双方终于握手言和。
“调解不是‘和稀泥’，而是既要解法结，更要解心结。”这是武燕双常挂在嘴边的话。她创新“寓教于调”工作法，将法治宣传无缝融入调解全过程，在化解矛盾的同时，向群众普及法律知识、传递法治理念，引导乡亲们养成“遇事找法、办事依法、解决问题靠法”的自觉。这种源头预防与现场化解并重的工作模式，与乡综治中心从根源上减少矛盾、筑牢治理根基的思路同频共振，为乡村治理注入了强劲的法治动能。
如今，“武姐听您说”调解工作室已成为蔡木山乡基层治理的闪亮名片。在乡综治中心统筹指导下，工作室以专业素养、耐心坚守与责任担当，架起党群干群的“连心桥”，守护着乡村的和谐稳定。