9块9体验课背后有多少套路
【#9块9体验课背后有多少套路# 】#体验课引流后商家不能收钱就变脸#“9.9元试听英语课或乐器培训、编程入门”……据中央广播电视总台报道，从瑜伽健身到编程培训，从烘焙课程到音体美教育，低价体验课的种类五花八门，在网络平台上有可观的销量。但课程质量参差不齐、续费之后服务缩水、营销套路频出等问题也随之而来，不少消费者陷入“想尝试又怕踩坑”的两难。低价体验课，是市场供需精准匹配的产物，蕴含着双赢的商业逻辑。对消费者来说，体验低价课程可以大幅降低试错成本，学习感受不同内容，拓宽自己的生活和娱乐边界；对商家来说，可通过展示优质师资、精炼课程内容，吸引潜在客户关注，同时扩大品牌影响力。但也有不少商家推出的低价体验课暗藏套路。据报道，部分商家把体验课作为“诱饵”，投入最好的资源、精心策划，当消费者被优质服务打动，产生信任感后，后续服务便大大缩水：承诺的名师换成普通助教、课程内容大幅缩水、学习内容东拼西凑，甚至出现强制推销、退款难等问题。有消费者表示，自己对体验课留下深刻印象后，支付了7999元的后续课程费用，可实际课程内容和学习资料都明显货不对板。商家以低价引流本无可厚非，但客流能否转化为 “留量”，考验的从来不是营销技巧，而是实打实的课程质量和服务诚意。只要后续课程内容与低价体验课保持一致，优质的服务必然能留住消费者。而且通过高质量体验课程积累销量和好评，还可以获得更多曝光，进而持续吸引更多消费者，这何尝不是另一种盈利。商家收了钱后大“变脸”，让消费者大呼上当，既涉嫌欺骗，也是给自己做黑广告。低价体验课不能异化为“套路课”。由于评价培训服务有很强的主观性，且缺乏统一的行业标准和制度，因此规范低价体验课市场，还需要平台、监管部门多方合力，打破困局。商家只有满足消费者的期望值、用优质内容和服务兑现承诺，才能真正让体验课成为推介自己的名片，而非能坑一个是一个的“诱饵”。（@北京日报 记者 孟雅檀）