【#新华读报#|#宽带退订缘何需要层层闯关#】《新华每日电讯》1月21日刊发文章《入网上门“一路绿灯”,注销拉锯“跑断腿”——宽带退订缘何需要“层层闯关”?》 家庭宽带已成为日常生活的标配。然而,在部分区域,宽带办理“一键搞定”,退订却“层层闯关”,引来很多消费者吐槽。 通信服务,贵在公平与便捷。“办”与“退”的体验鸿沟,本质上是用户权利的失衡。只有彻底打破人为设置的障碍,保障用户自由选择的权利,才能从根本上改变“办易退难”的现状,构建一个健康、可持续的数字服务生态。(记者:李一帆)
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