转自：贵州日报

陈思颖

当前，人工智能技术正在深刻改变着各行各业的发展格局。贵州省作为首个国家级大数据综合试验区，在推动“AI+文旅康养”融合发展方面具有得天独厚的优势，需要在政策引导、平台建设、服务创新等方面系统发力，推动产业实现高质量发展。

打造智慧文旅康养服务平台。构建更加完善的智慧文旅康养服务体系。将康养服务纳入平台体系，实现文旅康养资源的统一展示、智能推荐和便民服务；运用大数据分析技术，为用户提供个性化的文旅康养产品推荐；建设统一的预订支付系统，实现“一站式”服务。建设智慧康养数据中心。整合全省医疗机构、康养基地、养老服务等相关数据，建立统一的康养服务数据库；运用AI技术对用户健康数据进行分析，提供个性化的康养建议；建立数据安全保护机制，确保用户隐私安全。深化AI智能服务应用。从单一的行程规划、伴游导览向康养健康管理延伸；优化其多模态交互能力，提升用户体验的沉浸感；将贵州民族医药、传统康养文化等内容纳入其中，打造具有贵州特色的康养智能助手。同时，利用计算机视觉技术，开发景区智能监控、客流分析等应用，为康养旅游场所提供智能化管理支持，实现从服务到管理的全方位AI赋能。

创新文旅康养服务模式。推进个性化定制服务。运用AI技术为用户量身定制文旅康养产品；开发智能行程规划系统，根据用户需求自动生成个性化的旅游康养路线；建立用户画像系统，实现精准营销和服务推送。发展预防式康养服务。利用物联网和AI技术，开发智能健康监测设备，提前提供预防性康养服务；建立健康档案管理系统，为用户提供连续性的健康管理服务。打造沉浸式文化体验。开发沉浸式的民族文化体验项目；利用AI技术对贵州民族文化进行数字化保护和传承，开发智能文化解说系统；结合康养需求，开发具有文化特色的康养产品，如苗医药康养、侗族养生文化体验等。

强化产业发展要素保障。加强人才队伍建设。支持省内高等院校开设人工智能、文旅管理、康养服务等相关专业，培养复合型人才；建立产学研合作机制，鼓励企业与高校合作开展人才培训；实施人才引进计划，吸引国内外优秀人才来黔发展；建立人才激励机制，为优秀人才提供良好的发展环境。推进技术创新发展。支持企业加大研发投入，开展AI技术在文旅康养领域的应用研究；建设一批技术创新平台，开展关键技术攻关。鼓励产学研合作，推动科技成果转化。建立技术标准体系，规范AI技术在文旅康养领域的应用。完善基础设施建设。加快推进5G网络、物联网、云计算等新型基础设施建设，为AI技术应用提供有力支撑；建设统一的数据中心，提供数据存储和计算服务；完善网络安全保障体系，确保数据和系统安全。

建立健全监管服务机制。完善行业标准规范。制定“AI+文旅康养”服务标准，规范服务流程和质量要求；建立数据安全和隐私保护标准，确保用户信息安全；制定AI技术应用规范，防范技术风险；建立服务质量评价体系，定期开展服务质量评估。加强市场监管执法。建立跨部门联合执法机制，加强对文旅康养市场的监管；严厉打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为；建立投诉举报机制，及时处理消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】；加强对AI技术应用的监管，防范算法歧视、数据滥用等问题。优化营商服务环境。深化“放管服”改革，简化行政审批流程，提高办事效率；建立绿色通道，为重点项目提供便利服务；加强政策宣传解读，帮助企业用好用足政策；建立政企沟通机制，及时了解企业需求，解决发展中的困难和问题。

推动区域协同发展。统筹全省资源，形成协同发展格局。根据各地资源禀赋和发展基础，以贵阳贵安为核心，发挥大数据产业集聚优势，打造“AI+文旅康养”创新发展示范区；支持遵义、毕节、黔东南等地结合自身特色，发展差异化的文旅康养产品。加强区域合作交流。建立省际合作机制，与周边省份在文旅康养领域开展深度合作；积极融入粤港澳大湾区、长江经济带等区域发展战略，承接产业转移；加强与发达地区的交流合作，学习先进经验和技术。打造精品线路产品。整合全省优质文旅康养资源，打造一批具有贵州特色的精品线路；开发跨区域的文旅康养产品，形成产业集群效应；加强品牌宣传推广，提升贵州文旅康养的知名度和影响力。

（作者单位：贵州财经大学）