转自：吉林发布

省委宣传部新闻发布处处长 贾鹏锋：

各位媒体朋友，大家上午好！欢迎参加今天的新闻发布会。

今天我们邀请梅河新区管委会副主任邹文博先生介绍梅河新区新雪季相关情况。共同出席发布会的还有梅河新区文广旅局局长付忠臣先生、梅河新区商务局副局长张春玲女士、梅河新区旅游服务中心主任刘学龙先生，他们将共同回答大家关心的问题，请各媒体对新闻发布会的内容给予充分关注和深入报道。

首先，请邹文博副主任介绍有关情况。

梅河新区管委会副主任 邹文博：

北国冬日，梅河口有中国唯一的城市艺术雪村，有冰封湖面上的“热雪”冰钓，有专为初学者打造的畅滑雪道，更有大红灯笼下地地道道的东北年味。这个雪季，我们以“逛雪村、玩冰钓、学滑雪、过大年”为主题，诚邀大家亲身体验“有一种生活叫梅河”的温暖与欢乐。

新雪季，梅河口将以知北村、海龙湖、五奎山三大景区亮点产品为核心，两大类文化为引领，一系列精准服务和政策保障为支撑，形成集“冰雪娱乐、文化传播、暖心服务、惠民消费”于一体的冰雪新IP。

在景区上，优化旅游产品。我们聚焦“三大景区”冬季特色与游客需求，打磨各景区亮点，构建“一景一品”的冰雪体验矩阵，让每位游客在梅河都能找到专属乐趣和快乐。知北村今年以“雪蕴万象·唯有知北”为主题，提升梦幻雪村这一核心产品，持续举办冬日版大学生音旅大赛，打造双舞台剧场，推出东北冬日精灵大巡游、雪趣乐园、年俗文化节等丰富的特色项目，构建起“自然景观+文化体验+沉浸互动”的冬季旅游新生态，能够为广大游客带来更有深度、更具内涵的文旅新体验。想感受东北人冬天的闲情逸致，来海龙湖冰钓是游客朋友的最佳选择！海龙湖今冬将举办全国冰钓精英赛，为大家提供暖帐冰钓、开辟专业安全钓鱼区，新手也能轻松上手，并且有良好体验；除了冰钓外，游客白天可以在奇趣冰雪乐园玩雪圈，在滑冰场感受速度与激情，入夜后，“千灯夜画” 景观亮起，灯光与冰雪交织，梅溪湿地等处成为绝佳的拍照打卡地。五奎山滑雪场是滑雪初学者的乐园，预计12月初开板运营，届时将推出每日限量初级道免费畅滑及特价中级道雪票，新增的娱雪乐园、驭马雪原、林海驼铃等业态串联周边景区，推动冰雪经济与文旅产业深度融合。

在活动上，注重品牌效应。新雪季，我们聚焦规模大、影响力广的活动，以赛事聚人气、以文化添内涵，推动冰雪旅游“有乐趣、有内涵、有活力”。体育赛事覆盖专业、全民和民俗三大类别，包括承办吉林省大众速度滑冰赛，乒乓球会员联赛总决赛、迎新年欢乐健康跑、万名学生上冰雪、第三届朝鲜族花斗大赛等十余场大型赛事；文化活动以举办“赶个梅河‘吉’”主题市集为核心，设置网红打卡装置与东北特色巡游活动，激活老城区活力；同时，组织演出团队走进街道、社区、乡村开展多场文艺汇演，营造浓厚节日氛围。

在服务上，做足各项举措。新雪季，我们围绕“来得了、接得住、玩得好、保安全”目标，优化服务体系：在重点景区增设综合服务点，提供热水、休息、咨询及特产邮寄等相关服务；12345热线24小时响应，联合多部门加强市场监管，实行明码标价；精准设计旅游线路，推出“赏雪静心”一日游、“酷玩冰雪” 两日游等产品，创新“长白梅河・冰雪联游”区域线路，串联长白山、查干湖等资源，满足不同游客需求。

在政策上，全力促进消费。冰雪季，我们将发放百万元住宿、餐饮两大类消费券；同时，我们推出一系列优惠举措，让利于民，促进消费：外地游客凭三日内抵达吉林省的机票或高铁票，即可免门票畅游知北村、腾龙阁，可享受知北村民宿8折并加赠五奎山夜场中级雪道票、海龙湖冰钓5折及五奎山雪场日场中级道与设备租赁8折等多重特权。购买58元知北村全价门票即赠超百元全域消费券；全国学生今冬来到梅河均可享全城景区免票优惠。

冰雪为媒，诚意相邀；梅河有约，静候君来。这个雪季，我们已备好万千精彩，期待全国游客朋友们走进梅河，与梅河的百姓一起逛雪村、玩冰钓、学滑雪、过大年，亲身感受“有一种生活叫梅河”的独特魅力，共同书写冬日里的温暖故事！

央广网：请问，梅河口的冰雪旅游核心竞争力是什么，如何实现了“常换常新”？

梅河新区管委会副主任 邹文博：

梅河口冰雪旅游能做到“常换常新”，避免同质化，我们的核心竞争力可以总结为三点：产品差异化、文化深度化、服务人性化。

一是产品更新上，我们立足“一盘棋”，每个景区主攻一个亮点，形成合力。“有一种生活叫梅河”是核心，让冰雪旅游不止于“玩”，无论何方来客回去以后仍有“再向往之” 的感受和冲动，更成为可感知、可体验、可回味的生活场景。 我们在冰雪旅游产品更新上，清晰定位，形成互补，在基础建设上，常建常新，确保年均投入不低于经营收入的20%用于设施更新；在内容开发上，常见常新，知北村每年冰雪季都会推出不少3种创新体验项目，让游客从看雪雕、滑滑梯、拍拍照的“旁观者”转变为参与巡游、体验“城市雪村”的“生活主角”。这种场景化内容的创新开发，也是我们破解同质化竞争，实现游客常玩常新的核心路径。

二是文化赋能上，我们扎根本土，让冰雪更有故事、有温度。梅河口拥有红色文化、“吉”文化、民俗文化、城市文化等独特底蕴，这些年，我们始终坚持不脱离本土根基搞创新，在知北村，还原最地道的东北年味，以“杀猪菜村宴”为核心，让游客体验真实的东北民俗。在腾龙阁，我们复原传统祈福仪式，如“击鼓鸣钟”，让传统文化在现代旅游中焕发新生。今年的主题市集、朝鲜族花斗大赛等，都是把本土文化元素植入冰雪场景，确保每一项活动都有根有魂，与众不同，这也是我们梅河文旅常融常新的关键所在。

三是服务体验上，我们关注游客需求，注重细节的打磨和情绪价值的提升。冰雪旅游是“冷资源”，但体验必须是“热服务”。针对年轻群体追求新鲜感与社交性，我们在知北村设计雪村生活图鉴创作营和治愈陪伴直播场景，让都市人群在知北村找到“心灵歇脚点”的情感共识；针对中老年游客偏爱休闲感与舒适度，在海龙湖突出文化共鸣和便利服务设施等；我们不仅关注玩什么，更关注游客的感受：在景区提供微笑服务、免费热水、应急药品等，通过精准捕捉游客需求来满足游客的情感慰藉，从而迅速建立情感连接，实现服务举措常做常新的根本突破。

梅河口的核心竞争力在于务实的整体规划和以人为本的细节打磨，未来，我们还会继续坚守这些理念，让游客感受到一种可信任、可回味的高品质体验，真正让“有一种生活叫梅河”的冰雪故事带给大家更多惊喜！

中国日报：今冬新雪季梅河口在景区升级、文化赋能和体育赛事等方面都有哪些独特之处？又将如何为冰雪旅游注入新活力？

梅河新区文广旅局局长 付忠臣：

新雪季，我们围绕“逛雪村、玩冰钓、学滑雪、过大年”这一核心主题，在景区升级、线路创新和文体赋能上深度打磨，重点发力，打造具有辨识度的独特体验，让梅河口的冰雪旅游既有特色，更有新意。具体有以下三个方面：

一是景区升级，做“专”不做“泛”。

我们拒绝同质化，力求每个景区都有其不可替代的核心体验：知北村以“中国城市雪村”为定位，致力于打造一场持续70天的沉浸式雪村生活。全新打造127米主题雪街，布置生肖主题雪雕与花灯，创新推出“东北说书人”与情景演绎双舞台沉浸式剧场，新增东北首个“冬日精灵大巡游”，搭配“白日雪中音乐会”，同步开设雪趣乐园与年俗文化节，让游客拥有从“看雪”转变为在雪村里“过日子”的完美体验。

海龙湖核心是打造东北地区最具影响力的“快手冰钓英雄赛”这一赛事IP，配套“鱼王”慈善竞拍活动，提高游客的互动性；升级“北纬43°金冬滑冰场”，新增奇趣冰雪乐园，数千盏红灯笼构成的“千灯夜画”，塑造“雪季小江南”的独特夜景，形成日夜联动的冰雪娱乐闭环。

五奎山滑雪场核心是推行“零门槛滑雪普及工程”。通过“免费初级道”引爆基础客流，并辅以每日限量100张、单价19.8元的特价中级道雪票进行精准转化；优化流程将租雪具的排队时间压缩到15分钟以内，单日景区最大承载量提升至2500人；融入“福山、福街、福雪”祈福文化，配套戏雪乐园、跑马场等业态，覆盖全年龄段所有人群。

二是线路设计，求“精”不求“多”。

根据不同游客的需求，精心设计差异化的旅游路线。针对静心康养需求，将五奎山龙泉寺踏雪寻梅与海龙湖冰嬉体验相结合推出“赏雪静心”一日游；面向家庭亲子客群，串联五奎山滑雪、海龙湖滑冰垂钓、知北村民俗体验等场景打造“酷玩冰雪”两日游；面对时间充裕的游客，将冰雪体验、民宿入住、农家宴席等特色元素融合其中推出深度沉浸式体验游。特别创新推出“长白梅河・冰雪联游”区域联动线路，将梅河口的人文冬日与长白山、查干湖等知名景点串联，呈现更完整的北国冰雪之旅。

三是文体赋能，重“融”不重“加”。

我们打破传统文体活动与冰雪场景的壁垒，增添内涵与活力。体育方面，既有全国冰钓精英赛、滑冰赛，更有面向全民的滑雪体验、迎新年健康跑和“万名学生上冰雪”活动，特别是新增的朝鲜族花斗大赛，既展现民族特色，也增强了游客的参与感。文化方面，在知北村的年俗文化节和“杀猪菜村宴”上，原汁原味地还原东北年味；春天商业街开设 “赶个梅河‘吉’”主题市集，搭配网红打卡装置与东北特色巡游，真正让文化冰雪旅游变得更有颜值、更有底蕴、更有热度。

今冬的梅河口，既有专属定制的景区体验，又有精准适配的游玩线路，更有深度融合的文体活动，每个亮点都只为让游客感受到“专属感”与“独特性”。欢迎大家前来亲身解锁“有一种生活叫梅河”的冰雪新惊喜！

香港商报：为了提升域内外游客在新雪季的文旅消费体验，梅河口市商务部门在产品供给、经营促销、优惠政策以及服务保障等方面，具体推出了哪些举措？

梅河新区商务局副局长 张春玲：

这个冬季，我们商务部门将紧紧围绕“梅河冰雪季·暖心消费行”这一主题，充分发挥梅河口“松子、美食”的资源优势，以提升游客体验感为核心，在产品供给、经营促销、优惠政策和贴心服务等方面协同发力，力求为广大游客奉献一场有温度、有风味、高性价比的冰雪消费盛宴。具体来说，我们主要推出了以下几项举措：

第一，在产品供给上，我们聚焦“梅河风物”，打造特色消费矩阵。一是“梅河特色礼品”。我们在各大商超、景区特产店及线上平台设立集中展销专区，推出多款松子礼盒和梅河精酿啤酒等便携礼品。二是“梅河美食地图”。发布了“梅河必吃打卡地图”，整合数十家本地人气餐馆，鼓励商家推出“冰雪游玩+美食体验”延时套餐。三是“梅河年货市集”。举办梅河“吉”年货大集，汇集本地及周边地区的特色年货，满足游客“一站式采购”的需求。

第二，优惠政策上，推出“一票启游，全域共享”的惠民联动活动，发放100万元住宿餐饮两大类消费券，购买58元知北村门票可兑换总价值116元的全域权益册，含各景区代金券；同时扩大免票范围，70周岁以上老人、现役退役军人、18周岁以下青少年等8类人群可免票进入知北村。

第三，服务保障上，我们着力实施四项暖心服务，优化整体消费环境。一是送“一份贴心指引”，内含热门美食名店的预约攻略和“松子采购指南”，让游客“按图索骥”，畅游无阻。二是送“一张暖心礼遇”，推出“梅河暖心卡”，持卡游客可在合作商户享受专属折扣，并可在指定门店领取梅河特色小礼品。三是送“一路顺心便捷”，在知北村、五奎山等重点旅游景区增设综合服务点，提供热水、休息、咨询及特产邮寄等服务，让游客消费更轻松、更放心。四是送“一路安心保障”，联合市场监督、物价等部门，加强商贸企业监管，严格执行明码标价，强化商品质量管控，坚决保障游客买得安心、吃得放心。

我们商务部门将全力以赴，通过丰富供给、创新促销、实在优惠和温情服务，让每一位来到梅河口的游客，都能尽情享受冰雪浪漫，安心品味美食佳酿，舒心带走梅河心意，真正感受到我们这座城市的诚意与温度。

吉祥新闻：冬季出游，游客最关心交通、住宿和安全问题，请问，面对这些问题，梅河口将怎样确保游客获得高品质体验？

梅河新区旅游服务中心主任 刘学龙：

交通保障方面，实现“全程无忧”。在景区及周边设立明确的上下客区域，加强调度管理，严厉打击欺客、宰客等违规行为，维护客运市场秩序；在周末及节假日高峰时段，在景区周边道路加派警力进行交通疏导，并实时发布路况信息，引导游客错峰出行。

住宿保障方面，做到“足量优质”。整合全市酒店、民宿资源，结合城市接待能力提升，确保床位供给充足；推行住宿行业规范管理，要求明码标价、卫生达标，同时通过旅游服务中心官方公众号平台等渠道实时更新余房信息，方便游客提前预订。

旅游环境方面，做优“暖心服务圈”。建立多部门联合安全评估机制，对滑雪场、冰雪乐园等重点场所实施动态监测；加强雨雪天气下旅游大巴、货运车辆管控，应急、交通、公安、供电、消防等部门全程护航；在景区设置服务点，向游客普及滑雪滑冰的安全须知，配备急救药品和医护人员；延续“外地车辆轻微违法及时提醒”等柔性执法措施，12345热线24小时响应游客诉求，确保问题第一时间解决。

同时，推行“全链条暖心化服务”，从游客抵达后的接驳引导到游玩中的突发情况处置，都有完善响应机制，让每一位游客安心、舒心享受冰雪之旅。

冬雪静美、梅城可期！梅河口不仅要让大家体验冰雪旅游的乐趣，更要让每一位游客感受到梅河口的温度与诚意，期待大家相约而来！

初审：王冠华

复审：丰　硕

终审：王大海