“刚跟代表念叨安置点下水道堵塞，污水排不出去，没想到当天下午维修师傅就上门了！”近日，石泉县迎丰镇香炉沟村村民赖正明望着疏通好的管道，脸上满是满意，忍不住为镇里的民生微实事速办制点赞，“前后没半天，难题就解决了，这效率说到做到！”

自推行“民生微实事速办制”以来，迎丰镇各级人大代表主动担当，以“小、快、灵”为抓手，深入群众收集诉求、推动问题解决。他们将180余件群众“心头急事”化作“指尖小事”，用看得见、摸得着的实事，让群众感受到“事事有回应、件件有着落”的温暖。

广开言路，“点单”渠道全覆盖。“田间唠家常能说诉求，微信群里能提意见，代表就是我们的‘传声筒’！”这是迎丰镇群众对诉求渠道最直观、最真切的感受。

在线下，代表联络站的大门始终向选民敞开，人大代表定期深入田间地头、集市广场等群众聚集的地方“摆摊设点”。他们与群众面对面交流，耐心倾听群众念叨的“烦心事”，让群众能够畅所欲言。在线上，借助各村（社区）的微信群，代表们24小时在线，随时接收群众以文字、图片、语音等形式反馈的问题。这种线上线下相结合的方式，让群众“足不出户能说事、随时随地敢提意见”。每一条诉求都被详细记录在《民生微实事办理台账》中，无论是河道垃圾堆积、路灯损坏等环境问题，还是养老认证难题、农产品滞销等民生困扰，都做到“小事不遗漏、大事不拖延”，确保群众的每一个声音都能被听见。

精准派单，“接单”办理不停歇。“诉求收集后10分钟内分类，即办件当场处置，限时件按时推进，绝不让群众多等一分钟！”这是迎丰镇民生微实事办理的硬性规矩。

即办件当场派单、即时处置，如独居老人不会用智能手机交电费，村干部上门手把手教学，当场解决问题；村级限时件3个工作日内办结，镇级限时件7个工作日内闭环，复杂事项会商联办、挂牌督办。今年夏天持续干旱，群众饮水困难，镇人大迅速协调派单，代表们积极行动，有的联系水车送水上门，有的为高层住户设临时取水点，甚至亲自驱车送水。面对农产品滞销难题，镇人大牵头对接商超、协调运输，代表们主动上门，帮村民运输销售茄子100余斤，为7户村民打通黄豆销路，卖出500余斤。独居老人无法运蚕茧到收购点，代表立刻驱车护送，解决“运输难”，保住“增收钱”。

从严验单，“评单”满意才收尾。“办得好不好，群众说了算，成效实不实，代表来核验！”迎丰镇建立“群众监督+人大核验”双保险机制，确保每一件实事都办在点子上、办到群众心坎里。

人大代表会同村干部现场核查，镇人大主席团通过查阅材料、电话回访、入户走访“回头看”，群众满意度低于80%的事项一律退回重办。从胡蜂清理、下水道疏通，到老人手机教学、残疾人用具代取；从蚕室消毒指导、滞销农产品助销，到宅基地申请书代写、社保生存认证代办，一件件“微实事”精准对接需求。截至目前，全镇完成公共设施维护73件、环境卫生改善13件、弱势群体帮扶22件、公共服务提升75件，以“小切口”做好“大民生”，让群众获得感实实在在。

民生无小事，枝叶总关情。迎丰镇人大将持续深化民生微实事速办制，让人大代表真正成为群众的“贴心人”、实事的“督办员”。用一件件饱含温度的举措织密民生保障网，用一次次实打实的办理汇聚乡村治理正能量，让幸福之花在迎丰镇的每一个角落绚烂绽放。（张明雪）

编辑：许沥心

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