如果你是一名社区党委书记，辖区内住着成百上千外籍友人，语言不通的你，该怎么办？

　　这曾是成都市武侯区火车南站街道桐梓林社区面临的难题。因临近机场快线，同时周边有不少涉外贸易公司，这些年，这里成为成都外籍常住人口最集中的区域之一，高峰时占社区常住人口比例超五分之一。

　　来自韩国、日本、美国、英国等30多个国家的人住进只有0.6平方公里的社区里，会发生怎样的碰撞？如何让这些在成都安家的老外“不见外”，真正融进社区？

　　本期不懂就问，我们走进桐梓林社区，看城市国际化给社区治理带来的新考题。

“洋助理”：从翻译到博主，角色因何而变？

　　外国人“扎堆”桐梓林，对社区而言，第一大挑战就是语言障碍。

　　“早些年，我们的工作人员只会点‘散装英语’——见面‘哈喽’，告别‘拜拜’，中间全靠手势和笑容。”在桐梓林社区工作多年的前党委书记张家蓉回忆。

　　自2016年起的十年间，6位外籍友人成为桐梓林社区的外籍社区主任助理。他们当起社区工作人员的“翻译”，让那些需要连比带画的沟通变得顺畅。在桐梓林社区，很多路标、建筑标识、服务手册等都在“洋助理”的帮助下推出了双语版本，方便外籍居民快速熟悉社区情况。

　　成百上千的外籍居民住进社区，生活习惯及文化差异带来的摩擦也逐渐显现。

　　“不仅是外籍居民的诉求，也有中国居民对部分外国人不文明养狗、开派对扰民等方面的投诉。这些情况，我们和外国人沟通起来的困难不仅体现在语言不通上，还有方式方法的问题。”桐梓林社区党委书记胡航说，这时社区里的“洋助理”就成了最合适的“调解员”。

　　为增进中外居民之间的理解、减少摩擦，社区成立了中外议事会。遇到事情，议事会就组织中外居民坐下来沟通。“外籍助理也是议事会成员，就像老乡跟老乡沟通，外籍居民的配合度也会更高。”胡航说。

　　社区工作人员发现，随着外籍居民渐渐融入，成了“老成都”，这类摩擦越来越少，议事会也越开越少了。

　　摩擦少了，“洋助理”反而更忙了。忙着给社区出点子。外籍社区主任助理John的一个金点子，落地成了“社区日”。“社区日”这天，在社区公共空间会看到这样的画面：大家在草地上练习印度瑜伽，在摊位前品尝不同国家的美食，在教练带领下体验来自全球的流行运动……欢声笑语、热闹不已。

　　随着社交媒体兴起，“洋助理”又忙着当“博主”，帮助外籍居民消除购物、就医、办事等方面的“信息门槛”。

　　来自德国的四川大学留学生史隽森，是桐梓林社区现在的外籍社区主任助理。史隽森和同期的另一位助理Oliver，通过拍视频教大家如何办签证，怎么买高铁票、地铁票，怎么点外卖，告诉大家哪里有咖啡店、蛋糕店，甚至学说四川话。“克膝头、脑壳疼、要得……”史隽森展示了自己的四川话学习成果。