听诉求 解难题 促发展
（来源：中国消费者报）
本报西安讯（记者徐文智）记者近日从陕西省市场监管局获悉，2025年，该局围绕平台经济反不正当竞争、消费者权益保护、食品安全、地方标准管理制度改革等重点领域，举办了4期“三问厅”（问政于民、问需于民、问计于民）活动，累计邀请50多家不同行业的代表参与，收集各类意见建议100余条，有效推动一批经营主体和服务对象的急难愁盼问题解决。
经营主体是经济发展的活力源泉，精准把握企业诉求、破解行业痛点是市场监管工作的关键发力点。从平台经济反不正当竞争争议到消费者权益保护中的职业打假，从地方标准管理制度改革中的流程优化诉求到食品安全领域的管理难题，企业的真实感受与迫切诉求通过“三问厅”直达市场监管部门，为市场监管部门更好地制定政策、优化监管提供了精准依据，推动现行监管措施的实施效果得到及时评估与完善，让政策举措更贴合经营主体发展的实际需求。
为确保活动实效，陕西省市场监管局建立全流程工作机制：在主题确定上，紧扣年度监管重点、行业热点与经营主体关切，策划“平台经济反不正当竞争”“保护消费者权益、优化消费环境”等议题；在参会遴选上，兼顾大中小微企业和个体工商户，覆盖产业链各环节，同时安排陕西省市场监管局相关处室负责人、行业专家参会，保障回应的专业性与及时性；在会议组织上，提前通知引导企业聚焦核心问题准备；在活动中，通过工作通报、政策解读、现场答疑、集中研讨等环节，促进沟通交流；会后全面梳理意见建议并建立问题台账，明确责任分工、举措与办理时限，实行专人盯办调度，确保企业诉求事事有回应、件件有着落。
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