翻阅大美通辽的 “幸福答卷”

清晰可见便民服务的

暖意浸润日常

交通出行更顺畅

政务服务更高效

就业保障更扎实

每一项变化都直抵民心

每一份暖意

都彰显着城市的“民生温度”

出行无忧

“公交车还能预约，太方便了！”家住开发区富力城小区的市民杨女士感触颇深：“以前步行25分钟才能到家佳花园小区公交站，现在在“通辽行”App预约网约公交，就来小区门口接我了！”

2025年12月29日，通辽网约公交正式试运行，标志着公共交通从“固定路线” 转向“按需响应”。试运行范围覆盖经济技术开发区东侧7平方公里，30个“实体+虚拟”站点让市民在家门口就能候车，4 辆新能源公交车绿色舒适，动态拼单、智能调度模式实现“车等人”，候车时长控制在10分钟内，试运行期间单人单次票价仅0.01元。截至 2026 年1月11日，网约公交累计完成订单1695 笔，运送乘客2138人次，日均订单量稳步攀升。

2025年通辽市优化“刷脸”“刷身份证”乘坐公交车服务，实现中心城区31条线路470台公交车全覆盖，完成信息录入近6000人，并继续扩大开放人群。

“十四五”期间，通辽市运输服务加速转型，更新新能源公交车300余辆，中心城区公交实现“刷脸”“刷身份证”乘车，出行体验更加便捷；发展网约车1000余台，更新巡游出租车542台，霍林郭勒市、扎鲁特旗实现全域公交，公共交通服务网络不断完善。

办事省心

“以前办理业务需要跑多个部门，提交一堆材料，现在通过‘高效办成一件事’专区、‘一件事’窗口，一次性就能办完，真是太方便了！”在通辽市政务服务中心正在办理退休手续的市民李先生感慨地说。

2025年通辽市创新推出本地特色“一件事”服务场景60个，“高效办成一件事”办件超20万件，办事材料、办理时限平均压减64%、70%。上线“政小通”智能导办系统，累计服务企业群众10万人次。“云勘验”系统办理业务3446件，压减时限90%以上。推广应用“企业视频帮代办系统”，涉企服务办件量达3.2万余件。全域推广数字政务门牌，累计提供服务22万次。

“十四五”期间，通辽市本级政务服务大厅成功通过国标验收，成为全国首个智能化政务服务大厅。其创新打造的“1+9”联动模式，带动9个旗县市区同步建成数智大厅，相关经验已入选全国“优化营商环境宜商十大标杆案例”。线上服务矩阵持续扩容升级，融合DeepSeek技术的“政小通”智能导办系统与直播间联动，提供全天候24小时智能服务，累计服务10万人次；全区首创的“政务+广电”电视办平台、覆盖市县乡村四级的导办系统及数字政务门牌，让20万户基层广电用户享受便捷服务。

就业有托

家住开发区的张女士，前段时间失业后一直找不到合适的工作。没想到家门口的就业服务站帮了大忙，“工作人员帮我推荐岗位，还指导我填简历，没几天就找到了一份超市理货的工作，离家近，活儿不累，每个月工资也稳定，心里总算踏实了！”

2025年，通辽市123个“家门口”就业服务站全面铺开，数百场招聘会活动接连不断，帮1.59万余人找到了稳定工作，助力43万农牧民走出家门，找到挣钱的门路。针对就业困难人员、失业人员等重点人群，通过精准帮扶，全力托稳了千家万户的“饭碗”。截至12月，全市开展就业技能培训9106人次，新增技能人才11796人，减征企事业单位失业保险费2.1亿元，同时，发放技能提升补贴469.32万元，发放稳岗返还补贴4377万元，有效激发了市场主体稳岗扩岗的动力。

“十四五”期间，通辽市实现城镇新增就业6.9万人，农牧民转移就业221.3万人次，发放创业担保贷款8.98亿元，稳定就业岗位近51万个次，各项就业规划目标全面兑现。

数据作答

幸福实打实

——“十四五”期间，通辽市交通运输领域累计完成投资79.2亿元，重点推进18个交通项目建设，交通网络不断完善，运输服务能力持续提升。

——“十四五”期间，通辽市一体化政务服务平台建设成效显著，1672项政务服务事项中，“网上可办”率95.16%、“全程网办”率86.05%、“一网通办”率60%、“最多跑一次”率99.94%。

——“十四五” 期间，通辽市通过“进旗县、进高校、进企业、进社区、进商圈”五进招聘活动1770场次，实现城镇新增就业6.9万人，农牧民转移就业221.3万人次。

一串串数字背后，是一份写在百姓家门口的“幸福答卷”。

民生无小事 事事连民心

市“两会”召开在即

这份由“焕变”“智变”“稳变”

作答的民生答卷

已通过一件件实事

送到了全市人民手中

策划/斯琴塔娜

资料来源/内蒙古日报 内蒙古就业 通辽就业创业 通辽市政务服务 通达融媒等

记者 编辑/塔娜 校对/席阿如汗