(来源:沈阳日报)
转自:沈阳日报
当办理政务的步履与欣赏本土风光的目光相遇,大东区政务服务中心有了新的打开方式。近日,大东区营商局联合区文联特别推出“大东印象摄影展”,将定格区域山水人文、记录发展变迁的“光影画卷”搬进了政务大厅,让群众在办理业务的间隙,也能沉浸式感受本土文化的鲜活魅力。
分层分区精准布局
打造高效办事动线
走进大东区政务服务大厅,最先感受到的是清晰明了的“办事节奏”。中心以业务关联性为原则,将同类型窗口集中设置在同一楼层、同一方向,并以差异化色彩划分办事区域,实现功能分区清晰化。
一楼集成契税、不动产等民生服务,二楼聚焦社保、医保、税务等高频民生服务,三楼汇聚市场准入、工程建设等发展服务,同步打造“一站式”增值服务区。更将涵盖法律咨询、人才政策咨询、物业专项维修资金交存等32项增值服务事项纳入其中,精准拓展服务边界。四楼专设婚姻登记服务,满足特定场景办事需求。同时,每层楼均配备导示牌、悬挂指示牌、地面指引标识,形成“色彩+文字”的立体指引体系,让办事路线一目了然。
全功能配套覆盖
保障多元服务需求
在大东区政务服务中心,“贴心”与“便民”是政务服务的鲜明标签。中心持续完善各类功能配置,推出“双休日不打烊”,节假日婚登、出入境窗口也正常开放,更有“24小时不打烊”自助服务厅覆盖社保、医保、不动产、市场监管等核心部门的自助设备,群众随时都能办理业务,时间自由度大幅提升。
走进大厅,便民服务更是细致入微,专人专岗提供免费打印复印服务,母婴室、医务室保障特殊群体需求,无障碍停车位、无障碍卫生间、无障碍电梯等设施一应俱全,手语服务为听障人士架起沟通桥梁。
人员协同全程导办
提升服务精准度
在大厅里,总能看到忙碌的“流动身影”。各部门自助填报区、自助服务设备旁均配置工作人员,为企业群众实时解答疑问、指导操作,值班主任全程在岗巡视,解答咨询、预审材料、指引办理,为群众提供更专业、更有针对性的服务。
一位来办理企业开办的创业者感慨:“有专门的工作人员一步步指导,再也不用对着电脑发愁了。”这种“定点导办+流动导办”的模式,让政务服务从“被动受理”变为“主动服务”,把专业与温暖送到群众心坎上。
未来规划多元拓展
赋能服务新场景
据悉,此次摄影展后续,将结合节气、节日、区域发展主题等定期更新内容,持续为政务空间注入文化活力。
未来的大东区政务服务中心将持续探索“文化+商业+服务”的融合模式,在摄影展基础上,扩展优秀书画展、工艺美术展等文化类内容,让本土非遗、民俗技艺走进政务大厅。增设“温情驿站”,为办事群众免费提供咖啡、茶饮。开设阅读区,摆放文学、历史、经济等各类书籍,让群众在等待时能静下心阅读。
当光影画卷与高效服务相遇,当便民举措与群众需求同频,随着物品寄存、充电服务、专题活动等更多贴心举措的落地,大东区政务服务中心将以“文化+商业+服务”的多元融合,为区域高质量发展绘就更温暖的底色。
沈阳日报、沈报全媒体记者 王晓婷
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